Ervaringen van onze stralende klanten

Vrijopnaam krijgt een 9.1 op basis van 708 reviews op Klantenvertellen.nl

Prima

10!

Beveelt ons aan!

Duidelijk, overzichtelijk, geen gedoe.

Fantastische service! Goed bereikbaar

10!

Beveelt ons aan!

Echt ouderwets goeie klantenservice, mailen, bellen, alles kan. En ze helpen je snel en vriendelijk en dat ook nog eens allemaal op een superduurzame manier.

Mooi product, goede klantenservice, meedenkend bedrijf

10!

Beveelt ons aan!

Over gestapt een jaar geleden om meer duurzaam energie in te kopen. Dat gevoel heb je echt bij dit Vrijopnaam. Ook het concept van paneel op naam is erg leuk. Men is vriendelijk en denkt mee. Al met al een mooi bedrijf. Kan het iedereen aanraden.

Goeie leverancier

10!

Beveelt ons aan!

Alles is goed, maar was er maar een optie via de app te bepalen

Uitstekend

10!

Beveelt ons aan!

Nu een jaar klant bij vrijopnaam, klantenservice is makkelijk te bereiken en erg klantvriendelijk. Eerste energieleverancier, maar naar mijn menig erg voordelig in kosten!

No nonsense bedrijf met een duidelijk verhaal en een klantvriendelijke benadering.

10!

Beveelt ons aan!

Het aanbod van Vrijopnaam was beduidend lager dan van mijn vorige energieleverancier en de overstap verliep snel en soepel.

Initiatief goed, uitwerking kan nog beter

6

Beveelt ons aan!

Hallo beste mensen, Het deed me verdriet dat ik de zonnepanelen die ik 'aanschafte' weer verloor, omdat ik minder gebruikte dan de panelen opleveren. Het is volgens mij idioot dat ik niet meer zou mogen 'opwekken' dat dan de mensen die nog onvoldoende panelen hebben gekocht ten goede komt, ook via de zon. Maar het schijnt een juridische kwestie te zijn, en dat zouden jullie als energiebranche dan lijkt me moeten zien te veranderen. Er zal wel achter zitten dat het aanschaffen van panelen geen 'verdienmodel' mag zijn. Maar als er een transitie nodig is vind ik dit een onbegrijpelijke gedachtengang. Waarom niet in panelen kunnen 'investeren', als het zo noodzakelijk is? In mijn geval is het bovendien alleen maar tijdelijk, omdat ik door omstandigheden momenteel niet vaak thuis ben maar elders. Ook ben ik geschrokken van de foto's van 'onze' zonneparken: ik zie amper omlijsting door bewust aangelegd groen, en dat vind ik een voorwaarde voor zonneparken: dat ze ook landschappelijk mooi ingepast zijn en een extra impuls aan de biodiversiteit geven wat betreft zaadmengsel, maaibeheer en een ruime groene singel eromheen. Telefonisch had ik in het begin ook begrepen dat dat de bedoeling was. Maar ik zie er niks van, helaas. Hopelijk is Vrijopnaam niet toch de zoveelste energie-producent, al is het een kleine, waar het alleen om energie verkopen gaat. De reden dat ik 'lid' werd, of 'klant', is omdat ik op zoek was/ben naar een leverancier met het milieu in het vaandel, in de breedste zin van het woord! Hoop dat het gauw beter wordt! Succes!

Redactie van Vrijopnaam: Beste Saskia, Dank voor je uitgebreide review. Beknopte reactie op je twee punten: (1) Vanuit wet- en regelgeving mag je inderdaad niet meer 'op afstand' opwekken dan je verbruikt. Een Paneelopnaam is geen beleggingsproduct maar bedoelt voor eigen consumptie. Ik snap dat dit vreemd kan overkomen vanuit een specifieke privé situatie. (2) Ik ben benieuwd wat je exact bedoeld. De zonneparken liggen op daken of juist (zeer) goed ingepast. Zonnepark Zeijen, Maassluis, Waalre (in aanbouw) en ook Etten Leur krijgen veel lof hiervoor vanuit Provincie, gemeente en milieuorganisaties. We gaan ons best doen dit beter te presenteren en toe te lichten in de nieuwe website. Goed dat je ons hierop aanspreekt! Met vriendelijke groeten, Bas

Fijne dienstverlening, goede app

10!

Beveelt ons aan!

Perfect bedrijf

Super snelle en goede service

10!

Beveelt ons aan!

Hier krijg je gewoon mensen aan de lijn die je meteen verder helpen. Ook op mails wordt snel geantwoord. Blij mee!

Antwoorden op je vragen, verwerking van gegevens verlopen snel, goed en vooral klantvriendelijk!

10!

Beveelt ons aan!

Sinds een paar maanden overgestapt. Dat is goed geregeld en verlopen. Je krijgt direct een vriendelijke vrouw aan de telefoon en de vragen worden telefonisch of per mail goed afgehandeld. Per app kan je standen volgen. En iedere 2 maanden krijgt je de meterstanden door. Kortom, goede overstap gemaakt!

Reactief

5

Het afgelopen jaar paar keer meegemaakt dat wij zelf moesten vragen ipv aanreiken of automatisch versturen door vrijopnaam. Dat vind ik jammer

Redactie van Vrijopnaam: Beste Vincent, Je hebt gelijk. Je hebt je jaarnota later ontvangen dan wij aangaven in de app. We willen graag binnen twee weken de nota versturen. Bij ons is de communicatie met de netbeheerder niet in 1x goed gegaan en is herstel te lang blijven liggen. Excuses hiervoor. We nemen dit proces onder de loep en kijken wat beter kan. Met vriendelijke groeten, Bas

Mooi om zo bij te dragen aan meer zonenergie

10!

Beveelt ons aan!

Zeer goed geregeld!

Kleinschalig en persoonlijk en super vriendelijk

9

Beveelt ons aan!

Altijd een persoonlijke noot en vriendelijke service. Mooie maandelijkse overzichten waar je je verbruik goed kunt monitoren. Eerlijke tarieven.

Prima

9

Beveelt ons aan!

No nonsens, duidelijk en overzichtelijk

Duidelijke app,telefonisch goed bereikbaar en zeer vriendelijke en kundige klantenservice.

10!

Beveelt ons aan!

Goed ,vriendelijk en duidelijk het enige minpunt is dat je vooruit moet betalen en bij mijn vorige leverancier achteraf waardoor je 1 maand dubbele energiekosten hebt.

Goedkoop, duidelijk en uitstekend service

10!

Beveelt ons aan!

Vrijopnaam biedt kwartaalijkse aanpassingen in de tarieven, gaan momenteel mooi mee met de prijs naar beneden. Extra mogelijkheid om financieel en sociaal rendement te maken door het kopen van zonnepanelen en ze heben een geweldige app, waarin een jaarprognose is opgenomen inclusief maandbudgetten gecorrigeerd voor de seizoensinvloeden. Na 4 maanden geen moment spijt van mijn overstap.

Vriendelijke man die mij prima heeft geholpen.

8

Beveelt ons aan!

Positief.

Transparant bedrijf

8

Beveelt ons aan!

Goede en duidelijk communicatie. Overstappen was heel eenvoudig. De app is erg overzichtelijk

heldere en vriendelijke communicatie

8

Beveelt ons aan!

Zoals hierboven al omschreven communicatie is helder, transparant en vriendelijk

De overstap is soepel gegaan. Leuk om te zien hoe mijn panelen het doen!

10!

Beveelt ons aan!

De overstap is soepel gegaan. Leuk om te zien hoe mijn panelen het doen!