Ervaringen van onze stralende klanten

Vrijopnaam krijgt een 8.9 op basis van 1037 reviews op Klantenvertellen.nl

Milieuvriendelijk, klantvriendelijk

10!

Beveelt ons aan!

Ik heb voor Vrijopnaam gekozen, omdat ze alleen milieuvriendelijke stroom uit Nederland gebruiken en een zeer klantvriendelijke benadering hebben. Ik ben ook heel tevreden over mijn telefonische contacten met hen.

Klant vriendelijk en flexibel en meewerkend en klein maar fijn

9

Beveelt ons aan!

Klant vriendelijk en flexibel en meewerkend en klein maar fijn. Fijn dat jullie zo flexibel zijn en persoonlijk zijn in het samen bepalen van de juiste maand termijn, ook als je die tijdelijk lager wil hebben of tijdelijk minder verbruikt. Bij jullie werk je nog duidelijk samen met mensen. Bij grotere partijen totaal niet meer en die grote partijen zijn zo flexibel als een loden deur en alleen maar uit op meer geld van hun klanten. Met vr, groeten, Gijsbert Dekker

Goede service, duidelijke informatie

9

Beveelt ons aan!

Ik word altijd snel geholpen en de informatie die wordt gegeven is kort, krachtig en duidelijk.

Super tevreden!

10!

Beveelt ons aan!

De overstap was heel makkelijk geregeld en de overzichten die we toegestuurd krijgen zijn helder. Via de webapp kunnen we ook nog eens goed inzien wat ons verbruik is. Veel makkelijker en overzichtelijker dan bij onze oude leverancier!

Wat een service, een 10 is eigenlijk nog te min!

10!

Beveelt ons aan!

Geen lange wachttijden, direct antwoord, niet moeilijk doen, geen foutieve nota's, super makkelijk en correcte prijzen. Zo hoort een energieleverancier te zijn.

Geen omkijken naar, makkelijk en duidelijk.

10!

Beveelt ons aan!

Regelmatig een duidelijk kort en bondig overzicht inde mail. De app werkt ook prima.

vriendelijke service

6

Vriendelijke service en behulpzaam met uitleggen. Alleen teveel betaald geld weten ze niet precies hoe ze over moeten boeken denk,. .daar zijn ze erg laks mee! -nieuw termijnbedrag,. stond keurig op de site,. - MAAR,. pas na bellen kreeg ik mn nota toegestuurd - nu mag ik na 14 dagen al mn mening geven,.dat gaat goed - Maar het teveel aan voorschot terugstorten zit blijkbaar niet makkelijk in hun systeem,. misschien te druk met iedereen mailtje sturen om hun mening te laten geven?? - Misschien kan iemand hen leren hoe ze een terugboeking kunnen doen,. dat lukt mij zelfs in 2 minuten.

Redactie van Vrijopnaam: Beste mevrouw van Dijk, dank voor de terugkoppeling en suggestie voor verbetering. Op 8 januari heeft u de meterstanden doorgegeven en op 14 januari heeft de netbeheerder de meterstanden goedgekeurd zodat wij de jaarnota mogen versturen. U heeft deze nota op 15 januari ontvangen. Wij betalen vervolgens in dezelfde maand uit. In uw geval zal dit vandaag of morgen (24 januari) zijn. Ik kan mij voorstellen dat u verwacht (of andere klanten) dat deze uitbetaling ook direct gedaan kan worden na ontvangst jaarnota. Een goede suggestie waar we werk van maken. Met vriendelijke groeten, Bas

Heldere, snelle en sympathieke service

10!

Beveelt ons aan!

Uitstekende dienstverlening

Klantvriendelijk en doet wat t beloofd

6

Beveelt ons aan!

Zeer klantvriendelijk en ook echte groene stroom. Qua gebruiksgemak een flink gemis. Voor elk klein dingetje moet er gebeld of gemaild worden. Ook mis ik de vrijheid om zelf een incasso moment te kiezen. De originele app was dramatisch en voegde niets toe. De nieuwe “web app” is eigenlijk t zelfde verhaal.

Redactie van Vrijopnaam: Beste Kyrill, dank voor je review. Eens dat je als klant meer zelf moet kunnen regelen. Werken we aan. Binnenkort (over zo'n 4 weken) komt al een nieuwe release. Ik zie daarnaast dat je woning wel over een slimme meter beschikt maar jij deze niet dagelijks uit laat lezen. Je dient ons hiervoor te machtigen. Kan eenvoudig vanuit de app:). Ik denk dat je daarna de nieuwe webapp een stuk meer waardeert. Met vriendelijke groeten, Bas

Beter kan het niet!

10!

Beveelt ons aan!

Eigenlijk was ik overgestapt omdat het verlengen bij mijn vorige provider niet 1 2 3 lukte... en toen zag ik een bedrijf met een bijzondere naam tenminste voor een energieleverancier... Overstappen lukte wel in 1 2 3... en echt nooit spijt gehad!... ik ben een goedkoper uit en kan alles volgen via een super duidelijke app... en als je al eens contact opneemt met vrij op naam dan is dat altijd aangenaam!

Duurzame energie en fantastische service!

9

Beveelt ons aan!

Zeer goed

postief

9

Beveelt ons aan!

duidelijk afrekening goed te begrijpen

Makkelijk en snel

10!

Beveelt ons aan!

De overstap was snel en soepel geregeld en nu kan ik ook nog eens mijn eigen zonnestroom opwekken.

Sympathieke organisatie, met hart voor de aarde, het klimaat en ons als consument.

10!

Beveelt ons aan!

Heel prettig en vriendelijk telefonisch contact met uitleg over de jaarnota.

Top bedrijf!

10!

Beveelt ons aan!

Zeer benaderbaar. Ik had zelf een fout gemaakt. Deze kon direct opgelost. Fijn wanneer een bedrijf een menselijke benadering heeft ondanks dat er een zakelijk belang is. Het is in goed evenwicht. Prettig!

Ik ben pas twee maanden geleden overgestapt naar Vrij op naam. Ben tevreden.

10!

Beveelt ons aan!

Handig om toch gebruik te maken van zonnepanelen als je deze niet op je eigen dak kunt hebben. Zo doe ik toch iets voor het milieu en het klimaat.

Contact is goed en vriendelijk

9

Beveelt ons aan!

Als er iets niet duidelijk is en je stuurt een mailtje wordt het altijd snel en correct opgelost. De app werkt goed. Ik maak er regelmatig reclame mee. Alleen bleek de laatste keer dat er max. 10 panelen konden worden besteld en dat is lastig als je ruim 4000 kWh verbruikt.

Geen goede en gratis paneel

10!

Beveelt ons aan!

Ik kreeg de opbrengsten van een gratis panel!

Een prima energiemaatschappij

8

Beveelt ons aan!

Goede en duidelijke inzicht en informatie.

prima

8

Beveelt ons aan!

keurige overzichten, duidelijk en goed gespecificeerd