Ervaringen van onze stralende klanten

Vrijopnaam krijgt een 8.9 op basis van 1037 reviews op Klantenvertellen.nl

Vooralsnog heel tevreden

10!

Beveelt ons aan!

Ik zeg vooralsnog omdat ik tot op heden nog geen nare ervaringen heb meegemaakt of tegenstrijdigheden heb ontdekt. Ik moet wel zeggen, dat ik nog geen onderzoek naar tegenstrijdigheden heb gedaan. Vooralsnog heb ik daar ook geen redenen toe.

Uitstekende leverancier

10!

Beveelt ons aan!

Goede en heldere overzichten van het verbruik. Leuk om zelf je opgewekte energie te kunnen volgen. Kortom, voor mij de perfecte combinatie.

Fijne 100% groene energieleverancier

9

Beveelt ons aan!

Waarschijnlijk net zoals jij, was ik opzoek naar een 100% groene energieleverancier met CO2-gecompenseerd gas. Aan Vrijopnaam merk je dat het geen colosse als Eneco, Essent of Vattenfall is. Je start een mail en je krijgt daadwerkelijk iets snel gedaan. Je maandtermijn ophogen? Stuur een mail en het is gefixt. Je wilt jouw rekeningnummer wijzigen? Stuur een mail (met persoonlijke gegevens en klantnummer natuurlijk). Sinds kort is er een (mobile friendly) webapplicatie waar je jouw verbruik en jaarrekening kan inzien en gegevens kan wijzigen. Deze kan je op jouw smartphone gewoon als snelkoppeling plaatsen zodat het net een App lijkt (iOS in ieder geval). Voor klantvriendelijkheid geef ik ze 5 punten. Ik hoef er niet achteraan en dat is fijn. Voor gemak krijgt Vrijopnaam en 4 van de 5 sterren, omdat nog niet alles via App kan. Dat zal een kwestie van tijd zijn lijkt mij zo. Niets te klagen over Vrijopnaam en ga nu het 2de jaar met hen. Ik ben een tevreden klant.

Top

9

Vrijopnaam is zeer klantvriendelijk en de meterstanden jaarlijks doorgeven is eenvoudig.

Eerlijk, goed voorlichting en concurrerende prijzen, maar vooral duurzaam (100%)

10!

Beveelt ons aan!

Door de Consumentenbond al jaren beoordeeld met een 10 op het gebied van duurzaamheid. Investeren in Nederlandse duurzame energie. De klantenservice is snel en volledig in informatie (voornamelijk via e-mail). Contractafwikkeling gebeurt snel en digitaal. En de prijzen behoren tot de laagste in de categorie groene energie. Als ik mij goed kan herinneren heeft Vrij Op Naam geen winstoogmerk.

Prima

9

Beveelt ons aan!

Correcte service en informatie

Dat zouden meer mensen moeten doen!

10!

Beveelt ons aan!

Ik ben zeer tevreden. Het verloopt allemaal zo probleemloos. Veel minder zorg dan bij eigen panelen of bij panelen bij een locale coöperatie. Nog wel een punt van aandacht: de jaarnota. Ik heb daarover al met Casper contact.

Voordelige energie met een schoon geweten

10!

Beveelt ons aan!

Goed alternatief voor mensen die geen zonnepanelen op hun eigen dak kunnen of willen plaatsen. Service en website zijn klantvriendelijk; de overzichten duidelijk.

Super

8

Beveelt ons aan!

Vrijopnaam is zeer klantvriendelijk. Geen opdringerig gesprek. Ze helpen je met alle vragen. Produkt is prima. Geen zonnepanelen op ons dak en toch de opbrengst. En dit tegen een betaalbare prijs. Geen grote investering op onze leeftijd en toch de voordelen van zonne energie.

ik mail wel maar krijg gewoon geen antwoord. Men reageert ook niet op de mail om zaken te regelen

4

Ik dacht dat ik bij een goede maatschappij terecht gekomen was, met als uitdaging daarin de verrekening via zonnepanelen die iets opbrengen. Maar als je wilt uitbreiden, als je voorstel doet. Geen respons. Dus communicatie met jullie is onvoldoende.

Redactie van Vrijopnaam: Geachte heer Kroon, We hebben elkaar gesproken en helaas niet kunnen achterhalen waar uw e-mail is gebleven. U kunt 'm niet terugvinden en de e-mail is nooit bij ons aangekomen. Gelukkig maakt u gebruik van de 1+1 gratis actie en passen we het maandbedrag aan. Indien mogelijk past u de klantbeoordeling aan, maar vooral fijn dat u een blije klant blijft. Met vriendelijke groet, Bas

Snel en eenvoudig contact

8

Beveelt ons aan!

Laagdrempelig, makkelijk om contact mee op te nemen. Zaken worden snel geregeld. Jaarnota is helder en overzichtelijk.

gewoon

10!

Beveelt ons aan!

blij dat ik 3jaar geleden voor vrij op naam heb gekozen

Prima bedrijf, moet de rekeningen en specificaties nog ontvangen, app waardeloos

7

Beveelt ons aan!

Vrijopnaam heeft een prettige klantenservice, maar twee zonnepanelen leveren nog niet voldoende op om het voor 1 jaar zinnig te maken. De app is waardeloos, daar zijn ze gelukkig van op de hoogte en zijn een nieuwe aan het ontwikkelen. Ik moet de rekeningspecificatie nog ontvangen, dan kunnen we meer zeggen.

Ik mis een eigen portaal

7

Beveelt ons aan!

Wat mij betreft is dit een heel groot gemis. Het snel inzien van je verbruik en doorvoeren van wijzigingen online is wel iets wat je mag verwachten van een energieleverancier anno 2019. Jullie geven al een tijd aan dat jullie hiermee bezig zijn, maar zoiets "basics" had in deze tijd al gerealiseerd moeten zijn. Verder ben ik erg tevreden.

Zeer klantvriendelijk

10!

Beveelt ons aan!

Snel geregeld, vriendelijk telefonisch contact, ik ben erg tevreden.

Ik heb geen bevestiging ontvangen bij het invoeren van de meterstanden

7

Beveelt ons aan!

Ik ontving het verzoek tot het invoeren van de meterstanden per mail met een link. Na het invullen heb uk in mijn mail geen bevestiging gekregen waardoor ik de afrekening niet kan controleren.

Ze vragen me na een paar dagen al om ze te recenseren

5

Beveelt ons aan!

Kortom: daar valt nog helemaal niets over te zeggen!

Redactie van Vrijopnaam: Beste Ronald, in ons telefoongesprek heb je aangegeven je te storen aan alle 'feedback' verzoeken van webwinkels en andere partijen. We kunnen dat begrijpen. Wij hebben gekozen (een deel van de) nieuwe aanmeldingen en klanten die één jaar energie bij ons afnemen om een review te vragen. Aanmelden en ontvangst van de jaarnota zijn de belangrijke klantcontactmomenten. Met vriendelijke groeten, klantteam Vrijopnaam

Goed gevoel dat ons appartement nu op zonen-energie draait.

10!

Beveelt ons aan!

Overstappen is prima verlopen. Geen opmerkingen over.

Geen gedoe

10!

Beveelt ons aan!

Contact is erg goed. Alles lekker via de mail geen lange telefoontjes. En van eventuele veranderingen wordt je meteen op de hoogte gebracht. Dit eerste jaar is in ieder geval goed bevallen. Ga zo door 👍

Accuraat en vriendelijk.

10!

Beveelt ons aan!

Een benaderbare onderneming die haar klanten serieus neemt. Vlot reagerend en vriendelijk.