Goede informatievoorziening. Snelle service en helpdesk. Begrijpelijke taal.

Vrij op naam is duidelijk en eerlijk in de info verstrekking: Duidelijke en inzichtelijke app Duidelijke afrekeningen en overzichten. Bij vragen mail ik en krijg meteen een persoonlijk antwoord wat ik heel prettig vind.

Twee dingen: telefonische bereikbaarheid en de zonnepanelen.

Duidelijk op de website hoe het allemaal werkt, makkelijk bereikbaar per telefoon en gelijk een adequate beantwoording van mijn vragen. Ook de app waarop je kan zien hoeveel stroom je hebt verbruikt en hoeveel je paneel op naam heeft opgebracht is erg leuk om te bekijken.

Ik heb mijn rekening gehad maar er is nog niks terug betaald?????????

Redactie van Vrijopnaam: Beste Carla, fijn dat je geld terugkrijgt! Na verzending van je jaarnota ontvang je diezelfde maand het bedrag, meestal binnen 7 dagen. In jouw geval staat de overboeking op morgen (12 maart). Ik ga kijken of we dit proces kunnen versnellen. Goede suggestie. Vriendelijke groet, Bas

Ik ben niet zo’n switcher (meer dan dertig jaar bij dezelfde...) maar na wat mindere ervaringen uiteindelijk deze stap gezet. En een goed gevoel om natuurlijke bronnen te gaan inzetten. Eindelijk, een echte helpdesk waar mensen zitten die je echt en persoonlijk te woord staan i.p.v. onpersoonlijke en anonieme callcenters met standaard antwoorden. Heerlijk! Kortom, geen moment spijt tot nu toe en wel afwachten wat ik over een jaar definitief kan evalueren.

Door de vorm van het dak konden we slechts 7 panelen op het Zuiden leggen. Oost is meer NNO en met schaduw. West is geen optie. Om zoveel mogelijk van ons eigen verbruik te compenseren komen we met de elf panelen van VoN een heel eind. Duidelijke communicatie en inzicht en een adequaat antwoord als ik weer eens word aangesproken door een student die me lid wil maken van een andere club.

De overstap was snel en goed geregeld. Duidelijke informatie en een eenvoudige en duidelijke app, die alle informatie in een opslag laat zien.

heel makkelijk om te zien wat je aan gas verbruikt en stroom opwekt en verbruikt alleen raar dat ze de 12 termijnen niet hetzelfde bedrag afschrijven

Redactie van Vrijopnaam: Beste Laurens, gelukkig hebben reeds contact gehad en is de jaarnota duidelijk voor je. Vervelend dat we niet in 1x goed alles hebben uitgelegd. Je tips en suggestie nemen we over, dank daarvoor. Helaas lijkt het technisch niet te lukken je beoordeling enigszins te herzien of aan te vullen. Klantenvertellen.nl kijkt ernaar. Positief geformuleerd geeft je beoordeling ook een getrouw beeld hoe zaken verlopen :). Met vriendelijke groet, namens klantteam Vrijopnaam, Bas

goed, heldere communicatie, snel

Prima zoals alle contacten verlopen . Communicatie is prima op orde en op chat wordt snel en adequaat gereageerd. Niks mis mee .

Ik ben pas sinds kort overgestapt. De periode om echt te beoordelen is nam te kort. Maar ik ben wel hoopvol gestemd en het lijkt goed.

Een duidelijk en helder overzicht van kosten en mogelijkheden.

Het is wel erg _vet_ als je zonnepanelen kunt 'huren' omdat je zelf geen ruimte hebt op je dak (woon in een flat). Dat onderschijd VrijOpNaam van de andere aanbieders. En daarom heb ik voor ze gekozen.

Het is nog te kort om een duidelijke mening te geven. Maar vooralsnog erg tevreden.

Ik ben pas sinds januari bij jullie aangesloten en tot nu toe zeer tevreden. Netjes alles geregeld en ook energietarief lager. Ook zonnepanelen op naam is ideaal. Heb goede reclame gemaakt en zijn al diverse mensen over gegaan.

Na het zoeken naar een groene energieleverancier kwamen we deze uit. Hij kwam als een van de beste uit de test bij de consumentenbond, en vond de prijs en simplicity van de app en het gemak van het bestellen doorslaggevend.

ik ben overgestaptan aert naar vrij op naam, omdat essent vrij duur begon te worden. met name, via de gemeente etten-leur , dat we voor zonnepanelen kunnen huren voor 9 jaar, voor een schappelijk bedrag. groet marco van aert

Snel en makkelijk geregeld.

Weinig kontakt gehad dus kan er niet veel over zeggen. Alleen geen idee hoe je app (icoontje/snelkoppeling) op je telefoon krijgt, nergens te vinden. In AppStore geen ‘vrij op naam’

Redactie van Vrijopnaam: Beste Roos, de Vrijopnaam-app is beschikbaar als webapp. Je typt 'vrijopnaam.app' in je browser (zonder www ervoor) en zet de app op je beginscherm van je smartphone. Hier vind je meer informatie indien gewenst: https://www.vrijopnaam.nl/pagina/app. Je hoeft dus geen app te installeren, lekker makkelijk en overal te gebruiken. Ook op je laptop of tablet. Laat ons weten als we je ergens mee kunnen helpen. Met vriendelijke groet, Bas