Ervaringen van onze stralende klanten

Vrijopnaam krijgt een 8.9 op basis van 994 reviews op Klantenvertellen.nl

Zeer persoonlijk contact en service op maat!

10!

Beveelt ons aan!

Na mijn telefonisch verzoek zeer snel gehandeld. Ik vind het een erg mooi concept als je zelf niet ( voldoende) zonnepanelen op je dak kunt hebben. Bovendien goed betaalbaar!

duidelijke uitleg bij afsluiten

8

Beveelt ons aan!

vriendelijke en ter zake kundige hulp over de telefoon

Vriendelijk service

8

Beveelt ons aan!

Even gebeld en werd direct geholpen

Serieuze optie wanneer je geen (eigen) dak hebt.

9

Beveelt ons aan!

Geen dak en wel panelen.

slechter dan verwacht

5

Voor tijdelijk stroom en gas kwam Vrijopnaam er goed uit. Echter het huis staat leeg totdat de overdracht plaatsvind en nu begon ik met een maandtermijn van 330 EUR, deze is vandaag teruggebracht naar 200 EUR. Ik schiet dus voor deze periode zo'n 750 EUR voor waarbij ik een eindafrekening wellicht zo'n 120 EUR aan verbruikskosten (totaal) heb. Het was gemakkelijk om het afte sluiten, aan de telefoon was men vriendelijk, maar ik behoor niet tot de doelgroep (flexibele klanten). Dan heb je je doelgroep en je dienst niet goed op elkaar afgestemd en krijg je een ontevreden klant.

Redactie van Vrijopnaam: Beste Johan, vervelend om dit te lezen. We hebben je aangegeven dat er specifieke leegstandscontracten in de markt zijn. Daar heb je niet voor gekozen. Onze tarieven zijn altijd scherp, juist omdat we met de markt meebewegen en geen marge op je energieverbruik leggen. Wij bieden 100% Nederlandse zonnestroom en de mogelijkheid je eigen zonnestroom op te wekken in een zonnepark. Daar gaan wij voor. Met zonnige groet, Bas

Snelle adequate reactie op vragen

9

Beveelt ons aan!

Naar tevredenheid afgehandeld

goede service, goed behandeld

9

Beveelt ons aan!

goede service, goed behandeld

8

Beveelt ons aan!

goede service, goed behandeld

9

Beveelt ons aan!

Plezierig contact, één op één is mogelijk. Goed aangepast windpark in de natuur. Groet, At de Groot

goede service, goed behandeld

9

Beveelt ons aan!

Goede ervaring met klantenservice. Goede energieprijzen en belangrijkst: een goede en originele bijdrage aan groene energie. Jammer is dat je niet meer zonnepanelen mag kopen dan hetgeen je verbruikt, niet omdat je meer wilt investeren maar enkel omdat je meer wilt bijdragen aan groene energie. Daarnaast is het jammer dat je het niet kunt combineren met postcoderoosprojecten en dat je de energiebelasting niet kunt salderen.

goede service, goed behandeld

8

Beveelt ons aan!

goede service, goed behandeld

8

Beveelt ons aan!

De app is leuk word een sport om nog zuiniger te zijn Alleen jammer dat ik zelf de overstap boette moet betalen

perfect, zeker aan te bevelen

10!

Beveelt ons aan!

goede service, goed behandeld

8

Beveelt ons aan!

Kan nu aflezen wat ik heb aan zonuren heb opgebouwd dat vind ik prettig.

perfect, zeker aan te bevelen

10!

Beveelt ons aan!

Heel vriendelijke mensen en overstap ging vlekkeloos. En lekker besparen.

goede service, goed behandeld

9

Beveelt ons aan!

Het afsluiten van een contract ging heel gemakkelijk. Ook krijg ik van de klantenservice steeds snel reactie bij vragen en worden "problemen" snel opgelost. Top!

goede service, goed behandeld

9

Beveelt ons aan!

Super persoonlijk en ben dus erg positief. Wel wat kleine hick-ups, maar allemaal snel opgelost. Zou wel fijn zijn als de app beter gaat functioneren; inloggen is echt een structureel probleem, moet vaak meerdere keren opnieuw inloggen om mijn data te zien. Ook het uitlezen van de slimme meter gaat alles behalve vlekkeloos.... en toch erg tevreden, want ik vertrouw er op dat het goed komt.

goede service, goed behandeld

9

Beveelt ons aan!

Ben pas 5 weken aangesloten bij Vrijopnaam. Kan dus nog geen gefundeerde mening geven. Eerste indrukken zijn zeer echter zeer positief ...

perfect, zeker aan te bevelen

10!

Beveelt ons aan!

voldoende, een redelijke ervaring

7

Beveelt ons aan!

Overstap goed/snel geregeld. Misschien nog verbetering van app. die ook kosten/besparing laat zien. En welk zonnepark in Nederland gebruikt wordt naast andere zonneparken van vrijopnaam met hun opbrengst/ rendement.