Ervaringen van onze stralende klanten

Vrijopnaam krijgt een 8.6 op basis van 1106 reviews op Klantenvertellen.nl

Prima bedrijf, moet de rekeningen en specificaties nog ontvangen, app waardeloos

7

Beveelt ons aan!

Vrijopnaam heeft een prettige klantenservice, maar twee zonnepanelen leveren nog niet voldoende op om het voor 1 jaar zinnig te maken. De app is waardeloos, daar zijn ze gelukkig van op de hoogte en zijn een nieuwe aan het ontwikkelen. Ik moet de rekeningspecificatie nog ontvangen, dan kunnen we meer zeggen.

Ik mis een eigen portaal

7

Beveelt ons aan!

Wat mij betreft is dit een heel groot gemis. Het snel inzien van je verbruik en doorvoeren van wijzigingen online is wel iets wat je mag verwachten van een energieleverancier anno 2019. Jullie geven al een tijd aan dat jullie hiermee bezig zijn, maar zoiets "basics" had in deze tijd al gerealiseerd moeten zijn. Verder ben ik erg tevreden.

Zeer klantvriendelijk

10!

Beveelt ons aan!

Snel geregeld, vriendelijk telefonisch contact, ik ben erg tevreden.

Ik heb geen bevestiging ontvangen bij het invoeren van de meterstanden

7

Beveelt ons aan!

Ik ontving het verzoek tot het invoeren van de meterstanden per mail met een link. Na het invullen heb uk in mijn mail geen bevestiging gekregen waardoor ik de afrekening niet kan controleren.

Ze vragen me na een paar dagen al om ze te recenseren

5

Beveelt ons aan!

Kortom: daar valt nog helemaal niets over te zeggen!

Redactie van Vrijopnaam: Beste Ronald, in ons telefoongesprek heb je aangegeven je te storen aan alle 'feedback' verzoeken van webwinkels en andere partijen. We kunnen dat begrijpen. Wij hebben gekozen (een deel van de) nieuwe aanmeldingen en klanten die één jaar energie bij ons afnemen om een review te vragen. Aanmelden en ontvangst van de jaarnota zijn de belangrijke klantcontactmomenten. Met vriendelijke groeten, klantteam Vrijopnaam

Goed gevoel dat ons appartement nu op zonen-energie draait.

10!

Beveelt ons aan!

Overstappen is prima verlopen. Geen opmerkingen over.

Geen gedoe

10!

Beveelt ons aan!

Contact is erg goed. Alles lekker via de mail geen lange telefoontjes. En van eventuele veranderingen wordt je meteen op de hoogte gebracht. Dit eerste jaar is in ieder geval goed bevallen. Ga zo door 👍

Accuraat en vriendelijk.

10!

Beveelt ons aan!

Een benaderbare onderneming die haar klanten serieus neemt. Vlot reagerend en vriendelijk.

Ik heb nog geen seconde spijt van de overstap naar Vrijopnaam

10!

Beveelt ons aan!

Met Vijopnaam heb je alles zelf in de hand. Door de kwartaal updates kom je nooit voor onnodige verrassingen te staan. En dat allemaal met een bewust gevoel voor groene energie! Ga zo door!

Duidelijk en transparant

9

Beveelt ons aan!

Duidelijk jaaroverzicht telefonisch goed bereikbaar. Vriendelijk en behulpzaam.

Snelle reactie op, en verwerking van, mijn vragen

10!

Beveelt ons aan!

vriendelijke behandeling

Vlotte en zorgeloze overstap naar een zonnige toekomst

10!

Beveelt ons aan!

Graag wilden we met zonnepanelen aan de slag. We wilden deze panelen alleen niet op ons dak vanwege bijvoorbeeld veiligheidsrisico’s. Daarom zijn we erg blij met vrijopnaam waar we voor de komende jaren precies weten waar we aan toe zijn met onze panelen op naam. Verder is alles lekker simpel geen ingewikkelde portals waar je van alles moet opzoeken en altijd het wachtwoord kwijt raakt maar gewoon direct contact per telefoon en/of e-mail.

Goed

9

Beveelt ons aan!

Over het algemeen ging alles goed en soepel. Snel geholpen via de telefoon bij vragen over het afsluiten. Wel moest ik eerst navragen hoe het zit als je snel energie geleverd wilt hebben na afsluiten (binnen paar dagen). Bleek dat het met een mail na het aanvragen opgelost kon worden. Maar kan denk ik makkelijker/duidelijker.

Topper, snel aangesloten en goede klantenservice

10!

Beveelt ons aan!

Aanrader

Prima service.

8

Beveelt ons aan!

Service is goed. Mis alleen een account / app waar facturen en dergelijke kan inzien.

Mijn energie duurzaam en prettig geregeld

10!

Beveelt ons aan!

Ik was op zoek naar een energiemaatschappij waar duurzaam en klantvriendelijkheid voorop staan. Dat is bij Vrij op Naam het geval. De klantenservice is meteen bereikbaar, geen wachttijden en eindeloze menu's. En heel behulpzaam en vriendelijk. Ook het kunnen investeren in zonnepanelen in een zonnepark spreekt me erg aan. Ik wek nu mijn eigen elektriciteit op! Kortom, zeer tevreden tot nu toe!

Mooi product, goed contact.

8

Beveelt ons aan!

Snelle, heldere reacties. Mooi product voor goede prijs.

Overstap vlekkeloos geregeld, persoonlijk contact en klantgericht!

9

Beveelt ons aan!

Wij gebruikten al nagenoeg geen gas vanwege een warmtepomp, maar recentelijk zijn wij ook nog overgestapt van koken op gas naar inductie. We hebben dus een behoorlijk elektriciteit-verbruik en dit spoorde ons aan hoe wij de verbruikte energie duurzamer konden inkopen. Wij hebben toen zelf 19 panelen laten plaatsen maar omdat ook het contract van de vorige energieleverancier rond dezelfde periode afliep ook gekeken naar een innovatieve en duurzame energie-leverancier om het restant aan te vullen. Deze hebben wij gevonden in "Vrijopnaam", het eerste contact was al direct prettig en ook de adviezen mbt tot dag- of nachttarief, en de overgang van de vorige leverancier naar Vrijopnaam verliep zeer soepel. Daarnaast hanteert Vrijopnaam zeer concurrente prijzen waarbij wij ook nog eens investeren in het verduurzamen van onze aarde en toekomst.

Persoonlijk, down to earth en behulpzaam

10!

Beveelt ons aan!

Ik heb nu 3 keer gebeld met de customer service van Vrijopnaam, en ben zeer tevreden! Superfijn hoe jullie echt proberen te helpen, in plaats van de klant zo snel mogelijk af te schepen aan de hand van belscripts. Op een normale, vriendelijke wijze verder geholpen worden door iemand die echt hoort wat je zegt. Complimenten!

Prima

8

Beveelt ons aan!

Zou graag nog in de app de voortgang van de kosten willen zien tov maandbedrag iplv alleen verbruik