Meedenkend; oplossemd; vrijwel altijd tevreden over het resultaat als ik iets wil weten. PameelOpNaam vind ik een fantastische 'uitvinding'; zonnepanelen op een huurdak? Werkt niet prettig en pakt altijd (te) duur uit; geen langjarige ekerheid.

I was looking for a sustainable electricity provider sustainability-wise (there's like a ranking from some Dutch consumer group I don't remember about). What made me chose this one over others is the ability to "buy" a part of a solar farm somewhere in the Netherlands. I thought it was a gimmick but it does offset a good part of my consumption. Then they added the possibility to have dynamic pricing (I was an early adopter!), so I set my water heater to run during peak solar hours, and try to do my laundry on sunny days, when electricity prices are generally lower. As a customer you get an app/website which is quite basic but that's a good thing: it's fast and you have the data you need and nothing more. Downside: I wish it was also in English, and there would be some kind of API to be able to do some home automation (e.g. get a notification when it's the best time to do laundry regarding my schedule and dynamic prices... but I can already do that with the ENTSO-E API + data you find in the contract). Customer service is also really nice and friendly. I only had to interact with them when becoming a customer (they didn't believe that my building energy consumption estimate was so low, heat pump FTW!), becasue I was an early adopter of the dynamic pricing and because I found a bug in the website (which they quickly fixed!). For the first two things they insisted over email that I call them back (I'm really not a call person, my phone is permanently in silent mode) which I found a bit annoying, but that's really the only thing.

Netjes duidelijk en overzichtelijk

In de app een berichtje of een verzoek voor een wijziging doen. Binnen no time een reactie of is de wijziging doorgevoerd. Top!

Vrijopnaam kan misschien wat meer reclame maken om meer afnemers te werven, maar that's it. Ik word ook niet plat gebeld met aanbiedingen e.d. en dat is prettig. Over het algemeen zeer tevreden dus.

Goede service en bereikbaarheid in geval van vragen en of advies. Energie bedrijf dat mee denkt zo lijkt het. Goede prijs voor energie gas/stroom.

Je kunt persoonlijk kiezen wanneer je gas/electra afneemt. In duidelijke tabellen goed leesbaar (ook voor ouderen) wat en hoeveel je verbruikt. Geen onvoorziene kosten.

Ik heb goede ervaringen met vrijopnaam en de app is gebruiksvriendelijk.

De site app is even zoeken maar daarna erg duidelijk. Klantenservice alleen gesproken bij het afsluiten waarbij ze me adviseerde een ander pakket te nemen om zo goedkoper uit te zijn. Goede ervaringen dus.

Gewoon stroom en geen haperingen of adders onder gras

Makkelijk om gegevens in te zien, goede duidelijke overzichten.

heel duidelijk alles

Helaas is nog niet bekend wat er na 10 jaar gebeurd als de 'panelen op naam'. Helaas kan al geruime tijd het aantal 'panelen op naam' niet worden uitgebreid. Vergeleken met andere leveranciers is het tarief voor gas hoog.

Redactie van Vrijopnaam: Beste Clemens, Vervelend dat niet meteen helder en duidelijk is gecommuniceerd hoe je je Panelenopnaam kan behouden. Zoals besproken ontvang je een verlengingsvoorstel en na akkoord behoud je het recht op verrekening van je stroomopbrengst met je stroomverbruik. Met vriendelijke groet, Bas

De jaarnota volgende erg snel en de uitbetaling van het te veel betaalde bedrag ook. Ook de berekening hiervan is heel duidelijk. Kan niet beter wat mij betreft!

overzichtelijke jaarrekening.

..

- goede inschatting gebruik en tussentijds inzicht - vriendelijke klantenservice, die kundig en bereikbaar is - duidelijke gebruiksvriendelijke app

Duidelijke app en afrekening. Geen hinderlijke reclame. Helemaal tevreden.

duidelijke uitleg jaar afrekening,

Tot nu toe zijn mijn ervaringen alleen maar positief, vooral ook doordat Vrijopnaam altijd bereikbaar is voor vragen, met je meedenkt en een service biedt die ik niet bij andere energieleveranciers ben tegengekomen. Vrijopnaam is betrouwbaar gebleken en dat is heel veel waard! Ik ben nu al een paar jaar cliënt bij Vrijopnaam en hoop daar nog jaren aan toe te voegen.