goed.

Ik werd niet geïnformeerd wat de nieuwe tarieven werden bij mijn variabel contract. Geen mail, geen sms of popup als ik incheckte in de eigen omgeving op de website.

Ze geven mij vertrouwen in de levering van duurzame energie.

Er wordt geluisterd en met je meegedacht, erg prettig in deze tijd met onpersoonlijke automatische berichten via de mail

Wij zijn al een aantal jaar zeer tevreden klant! De app bevat alle belangrijke informatie en is zeer overzichtelijk, de stroom groen en transparant, de telefonische klantenservice deskundig en vriendelijk en bovendien heeft Vrijopnaam de mogelijkheid om zonnepanelen op afstand te kopen.

Alle informatie is transparant, duidelijk en in eenvoudige taal. Er zijn geen voetklemmen of addertjes onder het gras. Alles lijkt zo betrouwbaar dat ik nog niet eens wil vergelijken met een andere leverancier

Stroom en gas toch nog heel duur. En heel jammer dat de app alle cijfers wist als er een nieuw jaar ingaat. Dan kan je dus niet meer vergelijken.

Redactie van Vrijopnaam: Beste Sandy, We hebben (zeer) binnenkort goed bericht voor je. De cijfers over 'oude' jaren gaan we in de app presenteren. Dank voor je suggestie. Je kan de verbruikscijfers overigens al vergelijken in je stroom- en gasverbruik pagina. Nu ook de financiële cijfers. Met vriendelijke groet, klantteam Vrijopnaam

Fijn bedrijf, schone energie tegen goede prijs. Goede chatfunctie inde app. Overzichtelijke jaarrekening en een fijne, gemakkelijke app

fantastic en klantvriendelijke

Hebben geen contact gehad vandaar dat ik neerzet, Nvt. Vind de app duidelijk en overzichtelijk. Krijg niet irritant veel mails en kan goed in de gaten houden houden wat ik verbruik. Al een aantal jaar erg tevreden

Ik heb enkele jaren geleden 10 panelen op naam aangeschaft. Iedere dag/week/maand/jaar kan ik online zien wat de opbrengst is van deze panelen. Maar wat heb ik daar aan? Ik word daar niet arm of rijk van, het wekt alleen maar wrevel. Voor mij mag je die opbrengstgrafiek gewoon uit jullie online overzicht halen. Kort door de bocht. Ik heb 10 panelen, eenmalige investering €891 voor 9 jaar. Ik ontvang jaarlijks een garantie bedrag voor 2500 KwH per saldo is dat 250 euro. Dus of nu de zon schijnt of het altijd donker is maakt niet uit, en of de panelen uitgezet worden bij te veel opbrengst enz. zal mij worst wezen. Het is gewoon een financieel plaatje. Haal aub dat staafdiagram van de opbrengst uit mijn overzicht. Het gaat niet over de KwH's maar om de €'s

Redactie van Vrijopnaam: Beste Jan, Dank voor je reactie. Goede deal zeg; eenmalige investering van €891 euro en een totale opbrengst van € 2.250. Zonder dollen, we snappen je reactie. Omdat we een minimale opbrengst van 250 kWh per jaar garanderen, kunnen we je gedachte volgen. Dit (productie)minimum is om enige onzekerheid weg te nemen. Je kan natuurlijk wel meer produceren in een super zonnig jaar, en zo meer financieel voordeel behalen. Maar eens, heel veel extra euro's zou dit niet betekenen. Je weet bij aanschaf van een Paneelopnaam vrij zeker waar je aan toe bent. Veel klanten waarderen dit, en vinden de grafische weergave van de productie vooral leuk. Je hoeft er niet naar te kijken. Op de jaarnota vind je altijd de verrekening. Mooi dat je zelf zonnestroom produceert! Met zonnige groet, klantteam Vrijopnaam

Goeie service en begeleiding

Fijne app, en werkwijze. Zeer tevreden.

blijf ik bij de stelling en maakt het helaas niet uit bij wie je een contract hebt al ben ik wel vriendelijk benaderd en verzocht mijn commentaar aan te passen het is dan ook niet direkt persoonlijk en dreigend zij zijn ook maar een radertje in het geheel maar het is tegelijk ook een keus om mensen wel of niet te benadelen ten gunste van eigen welzijn dus .................. weg met die zorg- ,onderwijs- en energiecowboys cowboytje spelen doe je maar in je eigen tijd en "slim" om bij aanbevelen alleen ja of nee keus te opteren ja onder voorbehoud

Redactie van Vrijopnaam: Beste Henk, Dank voor je tijd zojuist. Altijd goed elkaar te begrijpen. Je geeft aan "niet te weten wat wij beter zouden kunnen doen". Je ongenoegen ligt bij het overheidsbeleid. En dat burgers nauwelijks meer iets te vertellen hebben. Fijn dat je desalniettemin ("gewoon") klant bij ons blijft. Met vriendelijke groet, Namens klantteam Vrijopnaam, Bas

Alles was duidelijk en begrijpelijk

prima

Transparante communicatie via een prettige en aansprekende webapp-interface.

Goed advies krijgen via app. Mogelijkheid zonnepanelen aan te schaffen. Groene leverancier.

Easy sign up . Everything has happened smoothly and automatically . Low effort

Mijn ervaring met de klantenservice is goed. Als je geen meter hebt die op afstand te lezen is kom je er minder goed af. Zo was ik in 2022 9 maanden weg maar werd het verbruik over alle maanden verdeeld wat een hogere rekening teweeg bracht. Dus dat vond ik niet klantvriendelijk. Verder vind ik de jaarrekening erg ingewikkeld om te lezen. Maar in het algemeen ben ik tevreden.