Ik ben niet heel erg onder de indruk van de het mee denken van Von met de klant. Ik heb in een combi met zonnepanelen in een collectief een kontrakt aangegaan met Von. Echter als ik de jaarrekening bekijk en zie wat ik met mijn panelen heb opgewekt, tegenover de vergoeding, dan is mijn rendement zeer matig. In de periode dat de energieprijzen sky high waren, is mijn opgewekte stroom ook sky high verkocht. Daar zie ik niets van terug, beetje jammer. Ik heb denk ik bij het aangaan van het kontrakt, mij niet genoeg verdiept in de kleine lettertjes.

Redactie van Vrijopnaam: Beste Hans, Erg vervelend te lezen dat niet alles 100% duidelijk was bij aanschaf van een Paneelopneem. Je (jaarlijkse) rendement op je aanschaf van Panelenopnaam is, op dit moment, > 20%. Ik begrijp wellicht je teleurstelling omdat de energietarieven vorig jaar echt door het dak vlogen. Wellicht goed elkaar hierover te spreken voor nadere duiding. Met vriendelijke groeten, Bas

Denkt mee en heel toegankelijk. De organisatie is goed in orde. De service is goed, en biedt diverse mogelijkheden aan om toegankelijk te zijn. Bij het bellen heb wordt ik snel geholpen. Voor informatie en voorzieningen ben ik tevreden over de volgende punten. Punt 1: de app waar ik dagelijks gebruik, Punt 2: de AI Tovar in de app en website. Punt 3: keurige maand overzicht en maandtarief. Punt 4: Goede informatie inrichting Helaas bood vrij op naam in november aan om een hoger maandelijks bedrag te betalen. Een eigen prognoses was hierbij niet welkom. Dit staat mij zwaar. Mij partner heeft dit goed kunnen praten. Ik ben voorstander om met de klant te kijken naar eventuele komende kosten, maar wanneer de klant dit goed kan inschatten mag ik verwachtten dat dit mogelijk is. Persoonlijk vermoed ik dat dit aan de persoonlijke instelling komt van de medewerker. Zoals het schoolse voorbeeld. Doet keurig zijn werk, maar cijfers zijn niet altijd toepasbaar op de praktijk. Gelukkig wordt netjes het bedrag terug gestort. Dit was wel een vervelende situatie Al met al zeer tevrede!

Contact met Vrijopnaam is snel. Ook bieden ze de optie om zonnepanelen aan te schaffen die ergens anders zon opwekken. Dus als je vanwege appartement geen zonnepanelen kan aanschaffen is dit een goede optie.

Hoop drama gehad met de overgang van kwartaal naar maand termijn en zelfs een klacht ingediend. Sindsdien heb ik het idee dat ze verkeerd inkopen of te veel winst in eigen zak stoppen. Gezien de andere maatschappijen goedkoper zijn. De meeste bedrijven hebben ook al vast aanbod en deze leverancier niet.

Redactie van Vrijopnaam: Beste Pauline, Je termijnbedrag is indertijd aangepast omdat de tarieven (enorm) gestegen waren. Vervelend dat wij dit onvoldoende duidelijk hebben uitgelegd, fijn om te vernemen dat na contact met de Klantenservice een passende oplossing is gevonden. Gelukkig zijn onze tarieven (zeker) dit jaar competatief (en dalen ze enigszins). Met vriendelijke groet, klantteam Vrijopnaam

Heldere communicatie en goed werkende app/website die je goed op de hoogte houd van verbruik etc.

Als jarenlange klant prima ervaring

Teleurgesteld in de financiële opbrengst van de panelen op naam.

Redactie van Vrijopnaam: Beste Tom, Op je inleg voor een Paneelopnaam maak je op dit moment een rendement van ruim 20%. Wellicht was je in de veronderstelling dat je kon salderen. Dat kan inderdaad niet. De constructie is echter altijd zo geweest en nooit gewijzigd. Vind je dit niet meer aantrekkelijk? Je kan je deelname altijd stoppen, we storten het restant van je inleg terug. Liever willen we (wellicht met deze toelichting)| dat je mee blijft doen en tevreden bent! Met vriendelijke groet klantteam Vrijopnaam

Voor mij een fijne energie leverancier. Groen! Makkelijk telefonisch te bereiken met ook goede service en meedenkend.

Ik had altijd hele fijne ervaringen met vrijopnaam. Als een van de groenste energie/gas leveranciers van Nederland naar voren gekomen in het rapport van de consumentenbond. Niet geheel onbelangrijk, ook lekker goedkoop. Goed bereikbaar met vriendelijke medewerkers. Toen kwam de energiecrisis. Vrijopnaam ging over op variabele tarieven per maand. Ik heb in mijn huurhuis nog een ouderwetse meter en voor vrijopnaam betekende dit dat ik geen grip had op de oplopende kosten. Tussentijds zelf je meterstanden doorgeven kon niet en het dashboard over gebruik is dan ook leeg. Bij stabiele prijzen nam ik dit voor lief toe, maar tijdens de energiecrisis was dit vervelend. Vrijopnaam gaf een inschatting dat mijn energiekosten zouden verviervoudigen. Dit leek mij erg veel, en ik begon ook te kijken naar andere leveranciers. Echter zij stuntte met lagere termijnbedragen, maar per kwh en m3 was het 1,5x tot 2x zo duur! Ik ben lekker blijven zitten, en nu aan het eind van het jaar heb ik 1000 euro teruggekregen. Ook mijn termijnbedrag is nu weer terug naar "oude" niveau's. De aanpak van vrijopnaam was een slag om de arm en voorzichtig, maar wel een die uiteindelijk goed heeft uitgepakt.

Prima. Informatie is duidelijk.

Paar jaar geleden overgestapt van een niet nader te noemen afzetter. Consumentenbond dacht dat Vrijopnaam wel iets voor mij was en verdomd: prima. Ze zeuren niet met aanbiedingen of met 'tips die iedereen al weet'. Heb twee zonnepanelen bij ze gekocht. Die staan ergens in een andere provincie, maar de opbrengst wordt in de jaarrekening verrekend. Dat is leuk en ook een erg leuke gedachte qua milieu. Ik heb de panelen er in vier jaar uit en eerder weggaan ben ik niet van plan. Doen dus.

Eigenlijk zegt de titel genoeg. Ze denken met je mee. Het enige is dat je zonnestroom niet kunt wegstrepen van je eigen energieverbruik. Let daar even op.

Prima ervaring, hoewel ik wel schrok van de maandelijkse aanpassing van het energietarief ten tijde van de gascrisis. Waarschijnlijk is het niet hebben van een slimme meter daar debet aan. Het gevolg is dat ik bij de afrekening (jaarnota) een aanzienlijk bedrag terug krijg. Dat is weer een voordeel.

Elke dag kan je zien hoe je er precies voor staat en dat is bij mij fantastisch.

Ik ben tevreden

Ik ben tevreden maar tijdens de gascrises betaalde ik opeens 3 x zoveel en bij navraag blijkt dat dit door geldproblemen bij VON komt. Dat is werkelijk onheus en niet correct. Dat zou ik nu niet meer accepteren. Vuiltje op het blazoen! Verder gaat het allemaal wel goed, alleen de panelen leveren een dubbeltje per KWH op dat is eigenlijk peanuts in deze tijd.....

Redactie van Vrijopnaam: Beste Ton, De termijnbedragen zijn verhoogd omdat de kosten voor energie zijn/waren gestegen. Niks meer, niks minder. Natuurlijk vervelend en gelukkig zijn (1) de prijzen gedaald (2) is het prijsplafond ingevoerd. Op je investering in Panelenopnaam maak je > 20% rendement. Met vriendelijke groet, Namens klantteam Vrijopnaam Bas

Beste mensen, Ik heb voor een ander huis ook een abonnement bij Budget energie en het verschil is ongelofelijk groot! Waar ik hier € 5167,50 voor gas en electra betaal, betaal ik voor een soortgelijk huis bij Budgetenergie 1727,00 eu... Dat is wel een vast contract maar dan nog; waarom is een variabel contract zoveel duurder? En mijn termijn bedrag is ineens naar € 1065 eu (!) gegaan. ik probeerde dat op mijn Vrijopnaam site te veranderen maar dat lukte niet. Ik kreeg wel onmiddellijk een medewerkster aan de lijn die mij vertelde dat ik mijn termijnbedrag kon veranderen-maar dat lukte dus niet. Gelukkig is het termijnbedrag verminderd na een paar maanden maar ik was er erg van geschrokken.

Redactie van Vrijopnaam: Beste Eva, Dank voor je feedback. Met de kennis van nu hebben we je termijnbedrag in oktober te hard laten stijgen. Enerzijds zijn de energieprijzen vanaf oktober gezakt, anderzijds is het prijsplafond per 1 januari ingevoerd. Daarnaast heb je goed bespaard. Sterk gedaan! We begrijpen je geschrokken reactie, en gelukkig is e.e.a. hersteld. Onze excuses voor deze situatie. Met vriendelijke groet, Klantteam Vrijopnaam

App werkt super en je kan ze altijd goed bereiken met mail of telefonisch nog belangrijker goed en duidelijk uitgelegde jaarafrekening! En.... het viel me allemaal met de kosten nog mee. Ga zo door !

Duidelijke jaarnota. Goede communicatie via e-mail.

Klantvriendelijk en duidelijk.