I have a feeling Vrijopnaam is the only expat friendly company in The Netherlands. No other company or institution would ever answer or send e-mails to me in English without being asked multiply times. No other company would spend time explaining me in English the terms and conditions. No other company would answer as soon as my email is sent. As long as the customer service stays like this I am not going to change the electricity provider. I receive very personal care, the employees seem very professional and friendly. My cooperation with Vrijopnaam has been perfect, zero problems, zero issues. Easy and without any stress. That is what I like!

Vorig jaar moest ik snel een leverancier hebben voor mijn energie en vrij op naam stond klaar om al mijn vragen te beantwoorden. Zeer prettige communicatie, een fijne app met verbruiks overzicht en snel het geld binnen van de jaarnota.

Goed

Lekker makkelijk. Alles is goed bij te houden in de app.

Vrij op naam is misleidend in de mails die wij bij het aangaan van het contract ontvangen hebben.

Ter toelichting: - Ik hecht aan verduurzaming dus is VrijOpNaam een geschikte provider. - Ik kon aantonen dat mijn energie verbruik niet boven de 350 euro uit zou stijgen. Toch werd star vastgehouden aan de "voorgestelde" 600 euro. Ook werd aangegeven dat ik het bedrag zelf aan zou kunnen passen via de app. Ja, dat klopte, maar wel enkel naar boven! Na de eindafrekening stelt ook VrijOpNaam vast dat een termijnbedrag van 259,00 voldoende is...... -Goeie app!

Goede en accurate klantenservice met echte mensen. Ze verwijzen wel tot in den treure naar de app, maar die hoef je gelukkig niet te gebruiken, hè.

Het is lastig om in de jungle van energieleveranciers te kiezen bij wie je stroom wil afnemen. Een groot deel van de stroom bij Vrijopnaam komt van zonnepanelen. Toch waren ze er als de kippen bij om de stroomprijs snel fors te verhogen. Je kunt zelf zonnepanelen kopen bij deze leverancier maar je krijgt voor de zo opgewekte energie maar een kleine vergoeding terwijl zij er zelf het meest van profiteren. Ze zijn in ieder geval niet failliet gegaan en hun app werkt erg prettig.

Inzicht in je verbruik via de app is heel duidelijk en overzichtelijk. Evenals de jaarnota. Het voorschot heb ik snel teruggekregen. Ook handig dat je je maandbedrag kan aanpassen via de app, afgestemd op je verbruik.

Heldere communicatie als ik vragen heb. Verder gewoon wat ik ervan verwacht.

Everything has been going very smooth and fair. I could even check the daily rate of use whenever I want. I would certainly recommend this company to friends and family.

Vrijopnaam is een kleine partij die aan al mijn verwachtingen voldoet. Ze zijn duurzaam, hebben allerlei duurzame zonneparken waar ik zelf al 10 panelen heb en hebben sinds kort ook dynamische tarieven zodat ik zelf voordelig ben maar ook gebruik kan maken van stroom op momenten dat er teveel is. De klantenservice reageert altijd vriendelijk en direct en denkt altijd mee. Geen gedoe, een eerlijke prijs en van alle gemakken voorzien.

Er wordt snel en duidelijk gereageerd op vragen via telefoon en e-mail. Het zou fijn zijn als ze een tool ontwikkelen waar je zelf de tussentijdse meterstanden in kunt zetten om zo het verbruik te monitoren.

nice experience

Vriendelijke medewerkers met kennis

altijd up to date

Duidelijke informatie..Snelle afhandeling.Klantgericht.

Groen, duidelijk, makkelijk te bereiken. Transparant.

Goede levering en nog nooit storingen gehad.

Het teruglever tarief zo van mij hoger mogen zijn