Ervaringen van onze stralende klanten

Vrijopnaam krijgt een 8.9 op basis van 1033 reviews op Klantenvertellen.nl

Betrouwbaar en redelijke prijzen.

7

Beveelt ons aan!

Betrouwbaar .

Uitstekend bedrijf wat bij de tijd is en transparant.

9

Beveelt ons aan!

Ik kijk elke dag hoe ik er voor sta inzake mijn energie gebruik. waar mogelijk gebruik ik elektriciteit in plaats van gas. Dus ik ben heel blij met jullie overzichten.

Goed

6

Goed alleen sprak ik met een medewerkster en hij vindt ik niet een behulpzaam houding hebben

info is ok

6

Ik vond het bedrag dat ik terug kreeg ondanks de gestegen kosten best laag ik ben alleen en bijna nooit thuis en betaal 230 euro per maand en kreeg 127 euro terug

Doen wat ze toegezegd hebben

7

Beveelt ons aan!

Prima dienstverlening, weinig toeters en bellen maar dat is zoals verwacht van een budget leverancier.

Transparante en servicegericht

10!

Beveelt ons aan!

Ben nu een paar jaar afnemer van hun energie. Ze hebben een duidelijke app waarin mijn verbruik wordt vastgelegd. Tijdens de prijsverhoging kon ik in overleg mijn maandbedrag wat milder verhogen dan wat 'nodig' was. Uiteindelijk kreeg ik in jaarafrekening ruim 200 euro retour.

Duidelijk en goed overzicht

8

Beveelt ons aan!

Je kunt precies in het overzicht alle verbruiken etc volgen

Bijzonder duidelijk en klantgericht

10!

Beveelt ons aan!

Bij Vrijopnaam heb ik altijd snel de juiste informatie gekregen en in de juiste proporties: niet teveel, niet te weinig. Verder vind ik de app klasse. Alles wordt bijzonder duidelijk en overzichtelijk weergegeven. Zowel het verbruik als de teruglevering van mijn zonnepanelen als de opbrengsten van paneelopnaam. Ik heb slechts een kritiekpuntje: ik had verwacht dat de gasprijs bij VON minder zou stijgen dan bij reguliere energieleveranciers. Dit omdat VON niet gebonden was aan langdurige contracten zoals die leveranciers. Daardoor zou VON niet langdurig zeer lage prijzen voor gas hoeven te rekenen aan klanten met een vast contract, en zodoende goedkoper kunnen blijven. Dit bleek niet het geval te zijn.

Goede energieleverancier

10!

Beveelt ons aan!

VON levert een goede service, contact met de helpdesk verloopt prima, is persoonlijk en erg direkt. De app geeft online heel duidelijk een overzicht van het verbruik alsmede de teruglevering van onze eigen zonnepanelen.

Helemaal prima

10!

Beveelt ons aan!

Goede service alleen jammer dat er geen jaarcontract beschikbaar is voor bestaande klanten. Dit ging me metname om de verrekening van de zonnepanelen.

Een mens tor mens bedrijf..

10!

Beveelt ons aan!

De helpdesk is uitstekend bereikbaar. Erg vriendelijk en betrokken personeel dat zeer bereid is dingen uit te zoeken. Ik vond mijn voorschotbedrag te hoog en kon het na een aantal maanden zelf aanpassen. Gelukkig klopt mijn inschatting van verbruik en krijg ik wat ik teveel betaald heb netjes terug. Ik kende vrij op naam nog niet, maar ben met bedrijf en woning nu helemaal overgestapt. Ik kan het iedereen aanraden. En dat zeg ik niet zomaar. Bij een vorige aanbieder stond ik heel lang in de rij, moest betalen voor het wachten (!) en werd niet goed geholpen. Ik waardeer de menselijke maat bij Vrij op naam en ben een zeer tevreden klant.

Klantvriendelijke benadering

9

Beveelt ons aan!

Ik kan makkelijk en snel contact krijgen met een medewerkers van Vrijopnaam. Ik krijg goede antwoorden en wordt niet van het kastje naar de muur gestuurd.

Goede service.

8

Beveelt ons aan!

Bij het stijgen van de energiekosten een aanbieding van vrijspraak om de prijs vast te zetten voor een jaar. Top !!!

Goeie stroom pikkieeeee

9

Beveelt ons aan!

Gekomen voor de zonnepanelen actie, ik wil namelijk graag een steentje bijdragen aan het verduurzamen vd wereld! Ik kan thuis alleen geen panelen leggen omdat ik een appartement huur, deze oplossing was dus top! Vrijopnaam is duidelijk in communicatie en over de prijzen, verbruik en opwekking, goeie switch. Zelfs met deze prijzen ben ik nog tevreden ;)

Prima

10!

Beveelt ons aan!

Goede service. Overzichtelijk in de app. Heel tevreden

Verbruik Inzichtelijk en duurzame afkomst

9

Beveelt ons aan!

Goede ervaring in algemene zin

Prima energie provider

8

Beveelt ons aan!

Zit er nu zo'n 2 jaar. Nooit problemen gehad in welke vorm dan ook. Handige app om verbruik bij te houden en direct zien of je qua consumptie op koers zit qua bijbetalen of niet. Zeer blij dat ze enkel richten op groene energie en daar alle energie qua projecten in steken. Al met al een prima energie leverancier om bij aan te sluiten.

Ontransparante eenzijdige verhoging maandbedrag

4

Toen energie prijzen stegen. Verhoogde vrijopnaam ons maan tarief naar een absurd hoog bedrag, meer dan 500.. En na twee maanden mocht het dan iets zakken van vrijopnaam. Hier had ik totaal geen invloed op. Met als gevolg dat ik nu 675 terug krijg. Nu weer een maandbedrag van 185. Mag ik alsjeblieft zelf mijn maandbedrag bepalen?

Redactie van Vrijopnaam: Beste Gerda, Dank voor je toelichting. Je hebt gewoon gelijk. Wij hebben bij jou te fors verhoogd. Ik heb getracht uit te leggen welke oorzaken hieronder liggen, maar besef me goed dat dit beter moet. Met vriendelijke groet, Bas

Gewoon goed

8

Beveelt ons aan!

Gewoon goed

Salderen klopt niet

4

Ik ben al langer klant van dit bedrijf en altijd goed geholpen. Tot vandaag, Vrijopnaam saldeert de geleverde stroom van onze zonnepanelen op kwartaal basis. Volgens de ACM is dit niet toegestaan, https://www.consuwijzer.nl/elektriciteit-en-gas/duurzame-energie/wat-is-salderen Dan komt men met het excuus dat men wel per jaar saldeert maar mij per kwartaal indeelt of ik de terug lever vergoeding krijg of dat er wordt gesaldeerd. Al met al is dit natuurlijk zeer onvoordelig! Ik heb hier een melding over gemaakt bij de ACM, die hebben het zeer duidelijk omschreven dat de wijze waarop hier wordt gewerkt niet is toegestaan. Letterlijk staat er: "Uw energieleverancier moet over elk contractjaar salderen. Dus niet per kalenderjaar. En ook niet per deel van het jaar." Wilt u overgaan naar deze leverancier? Calculeer dan eerst deze werkwijze in! Want in de winter moet u uw stroom duur inkopen en in de zomer krijg je bijna niets voor wat je terug levert! Ik heb hier inmiddels een melding van gemaakt bij de ACM die dit bewaakt. Bent u ook gedupeerd? Doe dan het zelfde op: https://www.consuwijzer.nl/doe-uw-melding-bij-acm-consuwijzer

Redactie van Vrijopnaam: Beste Andre, Ik begrijp dat je opkomt voor je eigenbelang. Goed ook dat je toelichting vraagt bij de ACM. De ACM kent onze werkwijze en wij volgen de regels. Wat je schrijft klopt slechts ten dele. Het is belangrijk precies te zijn en vervolgens kan iedereen met de correcte informatie zijn/haar keuze maken. Iedere energieleverancier saldeert de energiebelasting en ODE (Opslag Duurzame Energie) per (contract)jaar. Tot de hoogte van je stroomverbruik in een tariefperiode ontvang je, wat je ons betaalt. We strepen dus alle kosten weg. Alleen voor wat je meer opwekt dan je verbruikt per tariefperiode krijg je een terugleververgoeding. De laatste tijd zie je steeds meer dynamische contracten. Binnen zo'n contract staat je terugleververgoeding nooit vast, en kan zelfs negatief zijn (bij negatieve stroomprijzen). Je voordeel/rendement is en blijft (zeer) goed. De overheid zorgt hiervoor omdat je de energiebelasting en ODE mag salderen over een contractjaar. Je beschrijft zelf exact het knelpunt: in de zomer is je 'overtollige' stroom nauwelijks iets waard (soms zelfs niets). Waarom verwacht je dan de hoofdprijs van de dure wintermaanden? Wie moet dit voor jou betalen en waarom? Ik begrijp goed dat een jaarcontract in jouw situatie voordeliger is. En heel vervelend dat wij zo'n contract nu niet aanbieden door de onrust op de energiemarkten. Ik hoop dat hier spoedig verandering in komt. Met vriendelijke groet, Bas