1. Je wekt je eigen energie op, met alle voordelen die daarbij horen:
» Geen prijsschommelingen.
» Ieder paneel dat je aanschaft verdient zichzelf meer dan terug.
» Je weet precies waar je stroom vandaan komt: uit een gratis en onbeperkte bron.

2. Zelf energie opwekken bij Vrijopnaam betekent:
» Dat je geen panelen op je eigen dak hoeft te leggen of een windmolen in je achtertuin hoeft te plaatsen.
» De vrijheid hebben om te stoppen wanneer je wilt.
» Dat je panelen met je mee verhuizen.
» Dat je kunt kiezen uit panelen op voorraad, je kunt meteen beginnen en in je eigen tempo uitbreiden.

3. Bovenop de financiële en praktische voordelen, lever jij een wezenlijke bijdrage aan een groenere wereld en zorg jij ervoor dat de grijze energie uit de markt verdrongen wordt.

Goed dat je al eerder voor groene stroom hebt gekozen. Toch zijn er goede redenen om over te stappen naar Vrijopnaam:

1. Het rendement van je Panelenopnaam is voor jou
» Met je eigen Panelenopnaam betaalt je investering zichzelf terug. Als je nu groene stroom koopt, gaat dit rendement naar de energieproducent of een anonieme projectontwikkelaar. Bij ons word jij je eigen energieproducent.

2. Groene stroom leidt niet of te langzaam tot een duurzamer Nederland
» Jouw keuze voor groene stroom leidt niet tot een daadwerkelijk en directe toename van de productie van groene stroom in Nederland. De windmolen of het zonnepark staat er al, jouw keuze leidt niet tot nieuwe investeringen. Bij ons wel! De coöperatie investeert jouw aankoopbedrag van een Paneelopnaam in de aanleg van nieuwe zonneparken in Nederland.

3. Je weet zeker dat je niet te maken hebt met groene sjoemelstroom
» 80% van de groene stroom die in Nederland wordt verkocht, is ingekocht met certificaten (GVO’s) uit het buitenland, voornamelijk afkomstig uit Noorse waterkrachtcentrales. Maar, alle Noorse stroom is echter al groen. De certificaten hebben dus weinig waarde. Noorwegen verkoopt ze voor weinig geld aan Nederlandse energiebedrijven maar hun groene stroom blijft gewoon daar en er wordt ook niets extra’s opgewekt. De energie die jij ontvangt is gewoon grijze stroom met een groen etiket. Dit wordt het ‘groenwassen’ van grijze stroom genoemd. Na je overstap naar Vrijopnaam wek jij je eigen energie op en maak je Nederland daadwerkelijk groener.

De overstap is simpel: meld je aan via onze website. Wij zeggen je huidige contract bij je leverancier op en zorgen ervoor dat je geen moment zonder stroom zit.

Het enige dat je hoeft te doen is je aanmelden via onze website en je meterstanden doorgeven als wij daar via e-mail naar vragen.

De meeste mensen ontvangen na zes weken stroom via Vrijopnaam. Je hebt namelijk 14 dagen bedenktijd en daarna begint de opzegtermijn bij je huidige energieleverancier van 30 dagen.

Als je geen langlopend contract hebt bij je huidige leverancier, kun je met een opzegtermijn van 30 dagen overstappen. Heb je wel een langlopend contract afgesloten? Dan kan het zijn dat er overstapkosten (een boete) in rekening worden gebracht. Wij nemen die boete tot 100 euro van je over.

Dat gaat als volgt: nadat je bent overgestapt, vragen wij je om een scan of foto te maken van de eindafrekening van je huidige leverancier waarop het boetebedrag staat vermeld. Die scan of foto stuur je via e-mail naar ons door en bij de eerste jaarafrekening brengen we de overstapkosten (boete) in mindering op je rekening. Wil je weten wat je resterende contractduur of de hoogte van de boete is? Neem hiervoor contact op met je huidige leverancier.

Achter de schermen speelt zich het volgende af: nadat je je hebt aangemeld via de website controleren wij de resterende contractduur bij je huidige energieleverancier. Wij nemen een eventuele boete tot een maximum van 100 euro voor onze rekening. Na je aanmelding heb je 14 dagen bedenktijd (wettelijk) waarbinnen je kosteloos van het contract afkunt. Na deze periode zeggen we je contract op bij je oude energieleverancier. Dit neemt, inclusief opzegtermijn, meestal 4 weken in beslag.

Van ons ontvang je via e-mail een contractbevestiging waarin de exacte ingangsdatum staat vermeld. Direct na de ingangsdatum ontvang je van ons een e-mail met de vraag of je je meterstanden wilt doorgeven. Wij geven die meterstanden aan je oude leverancier door en deze maakt op zijn beurt de eindafrekening voor je op. Als je beschikt over een slimme meter dan worden je meterstanden automatisch uitgelezen en hoef je je meterstanden niet door te geven.

Voor je aanmelding hebben wij alleen je persoons-, adres-, contact- en betalingsgegevens nodig. Je kunt je via de website binnen drie minuten aanmelden.

Nee. Je ontvangt altijd energie. De levering van onze energie werkt precies hetzelfde als bij andere energieleveranciers, namelijk via het nationale elektriciteitsnet. Dit netwerk garandeert dat je altijd stroom hebt, ook bij een overstap.

Nee. Het kan gebeuren dat je oude energieleverancier nog een termijn incasseert terwijl je contract bij vrijopnaam al is ingegaan. Je oude energieleverancier is verplicht om binnen 6 weken na je overstap de eindfactuur op te maken. Hierin worden eventueel teveel geïncasseerde termijnbedragen verrekend. Je betaalt dus nooit dubbel.

Wij willen dat jij voor ons kiest. Niet dat je noodgedwongen aan ons vastzit. Je contract is altijd maandelijks en boetevrij opzegbaar. Deze vrijheid kunnen wij je beter bieden met een contract voor onbepaalde tijd.

Voor de energie die je zelf opwerkt, zijn prijsstijgingen niet van toepassing. Deze stroom is door jou opgewekt en dus gratis (los van de aanschafprijs van je panelenopnaam). Voor de energie die je niet zelf opwekt en dus van ons afneemt, bieden wij je een scherpe prijs met variabele prijzen en zonder winstmarge. Een variabele prijs betekent dat de tarieven viermaal per jaar, op 1 januari, 1 april, 1 juli en op 1 september aangepast worden naar de op dat moment geldende energieprijzen.

Je kunt je terugleverinstallatie aanmelden op de website www.energieleveren.nl. Via deze website komt de informatie rechtstreeks bij je netbeheerder terecht. De netwerkbeheerder stelt ons hiervan op de hoogte. Dan nemen wij contact met je op om een eventuele aanpassing van je maandbedrag te bespreken.

Dit hoef je niet door te geven. Als je advies wilt over hoeveel panelenopnaam je kunt aanschaffen om optimaal energie op te wekken, kun je altijd contact met ons opnemen. Dat kan telefonisch of via e-mail. Wij geven je graag advies!

Ja, ook bedrijven kunnen klant worden van vrijopnaam. Het energieverbruik van je bedrijf mag alleen niet te groot zijn: op dit moment kunnen wij alleen bedrijven aansluiten met een elektriciteitsaansluiting die niet groter is dan 3 keer 80A en een gasaansluiting die maximaal 40m3 per uur kan leveren (aansluiting type G25).

Wij garanderen dat alle stroom die nog niet door jou zelf is opgewekt en door ons geleverd wordt, groen is en in Nederland wordt opgewekt. Dit tonen wij aan met zogenaamde “garanties van oorsprong” (GVO). De Nederlandse overheid bewaakt dat deze certificaten legitiem zijn en daadwerkelijk groen opgewekte stroom vertegenwoordigen. Tegenover elke kWh die jij gebruikt, staat dus een kWh opgewekte groene stroom in Nederland. In ons stroometiket zie je dat wij 100% zonne-energie uit Nederland leveren.

Op het stroometiket wordt aangegeven welk percentage van de geleverde elektriciteit is opgewekt uit de hernieuwbare energiebronnen wind, zonne-energie, waterkracht en biomassa.

Wij leveren naast stroom ook gas. Het is helaas nog niet mogelijk om op grote schaal biogas (groen gas) te leveren. Dit komt omdat er in Nederland nog nauwelijks biogas van voldoende kwaliteit is om aan het aardgasnet te leveren. Om deze reden wordt het aardgas, dat wordt ingekocht bij GasTerra in Groningen, volledig gecompenseerd met Gold Standard Projecten. Dit is de hoogst mogelijke gradatie van CO2-compensatie.

Ons stroometiket bestaat voor 100% uit zonne-energie uit Nederland. Je kunt ons stroometiket vinden in de menubalk aan de onderkant van de pagina. Op een stroometiket wordt aangegeven uit welke bronnen de geleverde energie afkomstig is.

Omdat die kortingen vaak een middel zijn om je als klant binnen te halen, maar je daarna het volle pond te laten betalen. De kortingen zijn bedoeld om bovenaan te komen op de lijstjes van de vergelijkingssites. Uiteindelijk, als de actiekorting voorbij is en jij niet opnieuw switcht, ben je bij een prijsstunter duurder uit.

Maar jullie geven toch een gratis Paneelopnaam weg?
» Klopt. Maar niet met als reden om je over te halen om klant te worden. Omdat het zelf energie opwekken het kernonderdeel is van onze missie, willen we dat al onze klanten proeven van het zelf opwekken van stroom. En omdat de aanschaf van een Paneelopnaam 99 euro is, kan dat een hoge drempel zijn. Daarom bieden wij dit paneel gratis aan, om je te laten ervaren hoe het is om je eigen stroom op te wekken. En daar heb je 9 jaar plezier van.

Dit doen we omdat het opwekken van je eigen energie de kern van onze missie is. Wij willen dat iedereen die bij ons klant wordt sowieso ervaart hoe leuk het is om zelf zonne-energie op te wekken en bij te dragen aan een duurzamer Nederland. De aanschaf van een paneel á 99 euro kan een drempel zijn als je overweegt om klant te worden. Daarom krijg je de stroom van een Paneelopnaam 9 jaar lang gratis. Je bent op geen enkele manier verplicht om meer Panelenopnaam te kopen.

Klopt. Een zonnepaneel gaat tussen de 20 tot 25 jaar mee en kost ongeveer 400 euro. Wij hebben gekozen voor een periode van 9 jaar om een investering in zonne-energie zo laagdrempelig mogelijk te maken. Ter vergelijking ben je zo’n 4.800 euro kwijt voor een installatie van 10 zonnepanelen op je eigen dak (bron Milieu Centraal).

Vervolgens bepaal je zelf hoeveel en in welk tempo je je eigen zonne-energie opwekt. Vrijopnaam verzorgt het onderhoud en garandeert een opbrengst van 230 kWh per jaar per Paneelopnaam. Geen gedoe en zorgeloos voor jou. En mocht je gaan verhuizen, verhuizen de panelen eenvoudig mee.

Alle zonne-energie die je zelf opwekt wordt afgetrokken van je energieverbruik. Dit heet salderen. Wij brengen het verbruik dat overblijft in rekening. Je betaalt wel over alle stroom, zelfopgewekt of afgenomen, energiebelasting. Dit heeft te maken met de wet- en regelgeving van de Nederlandse overheid.

Nee. De stroom die je opwekt met je Panelenopnaam is alleen bedoeld voor eigen gebruik. Een Paneelopnaam is geen beleggingsproduct.

Ondanks de 100% regel kan het voorkomen dat je in een jaar meer stroom hebt opgewekt dan dat je hebt verbruikt. Doordat bijvoorbeeld de zon meer is gaan schijnen. Voor alle kWh die je meer hebt opgewekt dan verbruikt, geven wij een terugleververgoeding. Deze terugleververgoeding is gelijk aan de gemiddelde kale stroomprijs van dat jaar, vermeerderd met de BTW.

Indien je structureel en substantieel boven de 100% opwekt via je Panelenopnaam, dien je een of meerdere Panelenopnaam terug te verkopen. Wij schrijven je inleg voor een Paneelopnaam per heel jaar af. Het resterende bedrag ontvang je bij een terugverkoop, minus 15 euro administratiekosten per Paneelopnaam.

Ja. Indien je meer hebt opgewekt dan verbruikt krijg je per kWh een terugleververgoeding. Deze terugleververgoeding is gelijk aan de gemiddelde kale stroomprijs van dat jaar vermeerderd met de BTW.

Ja. Over de stroom die je opwekt met je eigen Panelenopnaam betaal je gewoon alle wettelijke heffingen, dit bestaat uit Energiebelasting, ODE (Opslag Duurzame Energie) en de BTW over deze twee heffingen. Dit lijkt niet logisch, maar is wel de huidige wetgeving.

Gelukkig blijft er een mooi financieel voordeel over. Een Paneelopnaam wekt gemiddeld zo’n 250 kWh per jaar op. Deze zelfopgewekte energie hoef je niet meer te kopen. Voor 99 euro ben je 9 jaar eigenaar van alle stroom opgewekt door jouw Paneelopnaam. Tegen de huidige ‘kale’ stroomprijs, zo’n 6 cent per kWh, levert dit je 15 euro per jaar op, dus 135 euro over de gehele looptijd. Stel in vergelijking met sparen dat je nu 99 euro wegzet tegen 4% rente, dan eindig je over negen jaar op 135 euro.

Je Paneelopnaam wekt gemiddeld 250 kWh per jaar op. Deze energie hoef je niet meer te kopen en brengen we niet in rekening op je jaarnota. Helaas mogen we van de overheid de energiebelasting en wettelijke opslagen niet wegstrepen. Deze overheidsheffingen rekenen we wel mee op de jaarnota. De waarde van de door jou opgewekte stroom bestaat daarom uit de inkoopprijs inclusief onze opslagen, GVO kosten en de BTW daarover. Dat is op dit moment ongeveer 6 cent per kWh. Vermenigvuldigd met de jaarlijkse opbrengst van 250 kWh per paneelopnaam kom je op een opbrengst van ongeveer 15 euro per paneel per jaar.

Na 9 jaar kan je je termijn verlengen. Je behoudt zo je financieel voordeel, weet waar je energie vandaan komt en blijft ongevoelig voor prijsschommelingen.

De zonneparken worden voor een periode van minimaal 15 jaar aangelegd en de economische levensduur van een zonnepaneel ligt ergens tussen de 20 tot 25 jaar. Vrijopnaam zorgt voor het onderhoud op locatie en van het zonnepaneel. Mocht een zonnepaneel onvoldoende presteren of beschadigd raken, vervangt Vrijopnaam het zonnepaneel. Geen gedoe en zorgeloos voor jou.

Klopt. Een zonnepaneel gaat tussen de 20 tot 25 jaar mee en kost ongeveer 400 euro. Wij hebben gekozen voor een periode van 9 jaar om een investering in zonne-energie zo laagdrempelig mogelijk te maken. Ter vergelijking ben je zo’n 4.800 euro kwijt voor een installatie van 10 zonnepanelen op je eigen dak (bron Milieu Centraal).

Vervolgens bepaal je zelf hoeveel en in welk tempo je je eigen zonne-energie opwekt. Vrijopnaam verzorgt het onderhoud en garandeert een opbrengst van 230 kWh per jaar per Paneelopnaam. Geen gedoe en zorgeloos voor jou. En mocht je gaan verhuizen, verhuizen de panelen eenvoudig mee.

Wij willen zoveel mogelijk mensen in staat te stellen zelf zonne-energie op te wekken. Om dat mogelijk te maken bieden wij al onze klanten een Paneelopnaam aan. Deze zonnepanelen liggen niet op je dak maar staan ergens in een zonnepark in Nederland. Alle stroom die jouw Paneelopnaam opwekt is de komende 9 jaar helemaal voor jou. De opbrengst van jouw panelen verrekenen wij jaarlijks op je energienota.

De hoeveelheid zonne-energie die je Paneelopnaam oplevert hangt af van de zon. Hoe meer de zon schijnt, hoe hoger je stroomopbrengst. Met één Paneelopnaam wek je gemiddeld 250 kWh per jaar op. Bij een jaaropbrengst minder dan 230 kWh, vullen wij tot 230 kWh gratis aan. Hoe meer de zon schijnt, hoe meer je verdient. Er is geen maximum!

Met de gratis Vrijopnaam-app kun je op elk moment van de dag live zien hoeveel zonne-energie jouw Paneelopnaam op dat moment opwekt en hoeveel kWh je al hebt opgebouwd. Daarnaast tonen we op de jaarnota duidelijk hoeveel jouw Panelenopnaam hebben opgewekt en hoeveel kosten je daarmee hebt uitgespaard.

Dit is afhankelijk van je verbruik. Het gemiddelde energieverbruik van een huishouden is 3500 kWh. Dit betekent dat je ongeveer 14 Panelenopnaam nodig hebt om dit af te dekken. In de online calculator op de website reken je eenvoudig uit hoeveel Panelenopnaam jij nodig hebt om je energie zelf op te wekken.

Nee, je kunt maandelijks en boetevrij je contract met Vrijopnaam opzeggen. Indien je je contract opzegt, krijg je de restwaarde van je investering in een Paneelopnaam teruggestort. We schrijven je investering per heel jaar af over de looptijd van 9 jaar. En rekenen eenmalig € 15,- administratiekosten per Paneelopnaam.

Nee. Wij verzorgen het onderhoud, reparatie en de verzekering van je Paneelopnaam. Geen gedoe en zorgeloos voor jou.

Met één Paneelopnaam wek je gemiddeld 250 kWh per jaar op. Heb je over een kalenderjaar minder opgewekt dan 230 kWh, dan vullen wij tot 230 kWh gratis aan.

We garanderen een minimale opbrengst per Paneelopnaam van 230 kWh voor alle zonneparken in Nederland. Natuurlijk schijnt de zon niet altijd op elke plek evenveel. Uit de statistieken blijkt dat de verschillen in Nederland zeer klein zijn. De meeste mensen kiezen voor energie die dichtbij is opgewekt, uit je eigen provincie of stad. Maar de keus is natuurlijk helemaal aan jouzelf.

Voor elk Paneelopnaam dat je koopt, legt de coöperatie een nieuw zonnepaneel neer in Nederland. Met jouw investering bouwen wij dus nieuwe zonneparken in Nederland. Zo neemt de productie van duurzame energie toe en versnel jij de transitie naar een duurzame energievoorziening in Nederland.

Met de gratis Vrijopnaam-app kun je op elk moment van de dag live zien hoeveel stroom jouw Panelenopnaam opwekken en hoeveel kWh je al hebt opgebouwd. Dit laatste kan per dag, per week, per maand of per jaar. Deze opbrengsten geven we weer ten opzichte van je verbruik. Zo kun je goed zien hoe duurzaam je bezig bent.

De Vrijopnaam-app is te downloaden in de Apple Store en via Google Play (zoekterm vrijopnaam). Indien je de Vrijopnaam-app op je iPad wilt installeren, zet dan een vinkje bij iPhone-apps (onder Aankopen). Consumenten die nog geen klant zijn, kunnen via een demo account zien hoe eenvoudig de app werkt.

Je Paneelopnaam wekt gemiddeld 250 kWh per jaar op. Deze energie hoef je niet meer te kopen en brengen we niet in rekening op je jaarnota. Helaas mogen we van de overheid de energiebelasting en wettelijke opslagen niet wegstrepen. Deze overheidsheffingen rekenen we wel mee op de jaarnota. De waarde van de door jou opgewekte stroom bestaat daarom uit de inkoopprijs inclusief onze opslagen, GVO kosten en de BTW daarover. Dat is op dit moment ongeveer 6 cent per kWh. Vermenigvuldigd met de jaarlijkse opbrengst van 250 kWh per paneelopnaam kom je op een opbrengst van ongeveer 15 euro per paneel per jaar.

Na 9 jaar kan je je termijn verlengen. Je behoudt zo je financieel voordeel, weet waar je energie vandaan komt en blijft ongevoelig voor prijsschommelingen.

De zonneparken worden voor een periode van minimaal 15 jaar aangelegd en de economische levensduur van een zonnepaneel ligt ergens tussen de 20 tot 25 jaar. Vrijopnaam zorgt voor het onderhoud op locatie en van het zonnepaneel. Mocht een zonnepaneel onvoldoende presteren of beschadigd raken, vervangt Vrijopnaam het zonnepaneel. Geen gedoe en zorgeloos voor jou.

Je maandelijkse voorschot (termijnbedrag) zal rond de 26ste van de maand, voorafgaand aan de maand van levering, automatisch van je rekening worden afgeschreven. Betalen per automatische incasso brengt geen extra kosten met zich mee. Het is mogelijk om je maandvoorschot zelf over te maken. Je dient hiertoe een verzoek in te dienen bij Vrijopnaam via het klantteam.

Het termijnbedrag wordt bepaald op basis van het historisch jaarverbruik en de tarieven die op dat moment gelden. Je historisch jaarverbruik (ook wel standaard jaarverbruik) krijgen we door van de netbeheerder en is gebaseerd op het historische verbruik op je adres. Met die gegevens berekenen we wat de verwachte jaarkosten zijn, inclusief energiebelasting, netbeheerkosten en vaste leveringskosten. Het maandbedrag is het verwachte jaarbedrag gedeeld door 12.

Nee, niet per se. Op de website maken we een schatting van het maandbedrag. Het werkelijke bedrag is gebaseerd het gemiddeld historisch verbruik op jouw adres. Dat verbruik noemen we het Standaard Jaarverbruik (SJV). In overleg kunnen we dit maandbedrag aanpassen.

Ja, dat kan. Als je verwacht dat je het komende jaar minder of meer energie gaat verbruiken, bijvoorbeeld omdat je privésituatie is veranderd of omdat je je huis hebt geïsoleerd, dan kun je je maandelijkse termijnbedrag door ons laten aanpassen. Dit kan alleen telefonisch, zodat we met je kunnen overleggen.

Wij kunnen het termijnbedrag met maximaal 10% verlagen en maximaal 50% verhogen. Wanneer je het termijnbedrag verder wilt verlagen dan 10% of verder wilt verhogen dan 50%, zullen wij je om een energienota (voorheen jaar- of eindafrekening) of een overzicht van je periodieke meterstanden vragen. Wij maken dan aan de hand van deze gegevens een herberekening. Wanneer we zien dat je verbruik daadwerkelijk lager of hoger is, kunnen we het termijnbedrag hierop aanpassen.

Klanten die hun nota's niet betalen, kosten geld en dat willen we voorkomen. We willen deze kosten namelijk niet doorberekenen in onze prijzen; dan worden onze overige klanten hiervan de dupe. Daarom kunnen wij een waarborgsom vragen, alvorens je bij ons aangesloten wordt. Deze borg wordt gevraagd wanneer bekend is dat je in het verleden betalingsachterstanden hebt gehad. Dit laten we toetsen door een onafhankelijk partij, EDR services. De gevraagde borg is 500 euro per product, stroom en gas.

Je oude energieleverancier heeft wettelijk gezien zes weken de tijd om de eindnota op te maken. Het kan zijn dat zij in die tijd nog termijnbedragen incasseren, omdat ze bijvoorbeeld het einde van jouw contractdatum niet op tijd verwerkt hebben. Die termijnbedragen moeten ze verrekenen op je eindnota. Zo betaal je uiteindelijk nooit dubbel voor je energie.

Alle energie die je zelf opwekt hoef je niet meer te betalen! De tarieven voor de rest van je verbruik kan je het beste vergelijken door naar de kale leveringstarieven te kijken. Dat zijn de prijzen die je betaalt per kWh stroom of m3 gas zonder overheidsheffingen en energiebelasting. Onderaan de pagina vind je een overzicht van onze tarieven voor stroom en gas.

De andere onderdelen van je energierekening zijn vastgesteld door de overheid en de netbeheerder en zijn dus bij elke energieleverancier hetzelfde.

Je wijzigt je rekeningnummer door je oude en nieuwe rekeningnummer naar ons te e-mailen. Vermeld ook je geboortedatum en de tenaamstelling van het oude en nieuwe rekeningnummer.

Elk jaar ontvang je een energienota (de jaarnota) met daarin de totale kosten van je energieverbruik. Op de jaarnota salderen wij de zelf opgewekte energie met je verbruik. Vervolgens verrekenen we het totaalbedrag van de betaalde termijnbedragen. Je ontvangt je eerste jaarafrekening binnen zes weken nadat je een jaar klant bij ons bent geweest. De jaren erna ontvang je de eindnota steeds rond dezelfde datum als het jaar ervoor.

Kijk eens op de volgende webpagina energieaanbieding.nl/bespaartips voor nuttige bespaartips.

Als je je aanmeldt bij Vrijopnaam, ontvang je direct nadat je bent overgestapt een e-mail met het verzoek om je meterstanden door te geven. Door op de link in de e-mail te klikken kun je je meterstanden aan ons doorgeven.

Als je een zogenaamde slimme meter hebt, worden de meterstanden op afstand uitgelezen, behalve als je aan je netbeheerder hebt aangegeven dat je hier niet akkoord mee bent. De standen die je slimme meter doorgeeft, geven wij als je klant van ons wordt, door aan je oude leverancier. Deze standen zullen dan als eindstanden zichtbaar zijn op de eindafrekening van de oude energieleverancier en worden door ons gebruikt als beginstanden.

Als je nog geen slimme meter hebt, ontvangen we graag de meterstanden voor stroom en gas. Het is mogelijk dat er per meter twee telwerken zijn: normaalverbruik en dalverbruik. Deze geef je dan beide aan ons door. Je hoeft alleen de cijfers voor de komma aan ons door te geven.

Wij vragen de meterstanden op als je klant van ons wordt, en daarna elk jaar om de jaarnota op te maken.

Stuur ons een e-mail met het nieuwe adres en de verhuisdatum. Wij willen het liefste twee weken voor je verhuisdatum weten per wanneer je stroom en eventueel gas nodig hebt in je nieuwe woning. Zo kunnen wij je verhuizing op tijd verwerken en een nieuw maandbedrag vaststellen. Wij zorgen er dan voor dat je je stroom geleverd krijgt op je nieuwe adres.

Gelukkig verhuist je paneelopnaam gewoon met je mee. Let op: jouw nieuwe termijnbedrag kan afwijken van het bedrag dat je had. Dit komt omdat wij het termijnbedrag vaststellen op basis van het historische verbruik op je adres.

Stuur ons een e-mail met je nieuwe en je oude e-mailadres. Wij zullen de wijziging binnen twee werkdagen aanpassen.

Wij werken met contracten die altijd maandelijks en boetevrij opzegbaar zijn. Je zit bij ons dus nooit ergens aan vast.

Je kunt je contract opzeggen door dit schriftelijk of per e-mail aan ons door te geven onder vermelding van je naam en klantnummer. Het postadres is postbus 37019, 3005 LA Rotterdam. Het e-mail adres is klantteam@vrijopnaam.nl.

Nog niet. Je kunt via mail of telefoon contact met ons opnemen en wij zorgen ervoor dat de wijziging goed wordt verwerkt. Binnenkort zullen we een online omgeving aanbieden waar je al je klantgegevens kan inzien en wijzigen.