Gewoon Goed

Duidelijke communicatie en eerlijke tarieven

Monitoring en prognose van verbruik door het jaar heen maken dat je precies weet hoe het ervoor staat en dus geen verrassingen bij de afrekening.

Zeer klantvriendelijk!!!!

Eigenlijk gaat alles vanzelf, totaal geen probleem. Mocht er iets zijn, dan krijg je een tip van Vrij Op Naam.

De eerste die 100% Nederlandse groene energie leverde. En handig dat je zelf panelen bij Vrijopnaam kan kopen voor het geval je deze niet op de dak kan hebben. Wel moeilijker om een jaarcontract te krijgen - daar moet je om vragen, dat krijg je niet automatisch.

I have not put 5 starts, because i do not have the possibility to set a fix term contract for 1 year or longer period.

De app is simpel en bevat precies de informatie die je nodig hebt. Ook kan je per maand je gebruik zien en een schatting van je jaarlijkse verbruik. Op basis daarvan kan je je maandelijkse bedrag aanpassen. Erg blij mee!

Goede informatie en duidelijke data

Alles is duidelijk en overzichtelijke rapporten, lekker kort en bondig

Wij zijn al een aantal jaren klant met goede ervaring. Goede voorlichting en bereikbaarheid De app is ook duidelijk .

Betrouwbaar én contact met echte mensen!

Netjes en zeer behulpzaam aan de telefoon.

Ik ben net klant bij Vrijopnaam, maar nu al teleurgesteld. Mijn termijnbedrag van €201 wilde ik verlagen naar €155, omdat ik historisch altijd geld terugkrijg, ook met een termijnbedrag van € 150 per maand. Dat werd telefonisch bot geweigerd: “contractueel zo afgesproken.” En dreigen met een 'hoge' boete bij opzegging, maar meneer kon niet zeggen hoeveel doe boete dan zou zijn, tenzij is definitief opzeg. Volgens de ACM mag je als klant zélf een lager termijnbedrag voorstellen, zolang je het risico van bijbetaling accepteert. Dat recht wordt hier genegeerd. Geen flexibiliteit, geen transparantie. Voor mij een afknapper en geen aanrader! UPDATE: Ik had na dit telefoongesprek een mail verstuurd met mijn rechten en nogmaals de vraag voor een tariefverlaging. En kreeg de dag erna per mail meteen door dat mijn aanvraag akkoord was. Dus, eerste instantie proberen ze toch wat druk uit te voeren. Maar na doorzetten gaven ze wel mee.

Redactie van Vrijopnaam: Dag Mariska, Fijn elkaar gesproken te hebben, en fijn te vernemen dat je vraag in tweede instantie naar tevredenheid is afgehandeld. Vervelend dat wij niet de goede toon hebben gevonden in het eerste gesprek. Dank voor je suggesties hoe het anders en duidelijker kan. Vriendelijke groet, namens Klantteam Vrijopnaam Bas

Alleen jullie schatten ons te laag in met verbruik van elektriciteit verbruik. Nu heb ik het maand bedrag zelf omhoog geschroefd. 2024 hebben we haast €1029, betaald over een jaar. En nu denken jullie dat we 2025 met €802 het redden. Terwijl de stroom ook duur wordt. Tja dan schatten jullie het lager in, dan wat wij werkelijk verbruiken.

Fijne klantenservice en duurzaam bedrijf, tot nu toe tevreden!

The service itself works well, and I am happy that I have chosen to adopt a solar panel. But I do find it annoying that, if I pretend to be a new customer coming in, I get an estimated monthly payment that is almost 50 euros lower than my current monthly rate (updated this month).

Easy to approach and respond quickly for any questions

Very nice experience without any issues

Nu al bijna 5 jaar zeer tevreden klant bij Vrijopnaam! Erg blij met de mogelijkheid om toch zonnepanelen te hebben, maar dan in één van hun zonneparken. Altijd goed inzicht in het verbruik via de makkelijke app. Altijd direct iemand aan de telefoon bij de vriendelijke, no-nonsense klantenservice als ik een vraag heb. Gewoon hele fijne mensen daar. En jarenlang beoordeeld met rapportcijfer 10 door de Consumentenbond als groenste energieleverancier! Dit is écht groene stroom, uit Nederland!