Ervaringen van onze stralende klanten

Vrijopnaam krijgt een 8.9 op basis van 994 reviews op Klantenvertellen.nl

Betrouwbaar en transparant

10!

Beveelt ons aan!

Bovenstaande titel geeft exact weer waarom ik klant ben en klant blijf.

Goede communicatie

8

Beveelt ons aan!

Zowel met de schommelende energieprijzen als het inzicht in mijn verbruik en kosten. Leuk dat ik ook panelen kan kopen. Denk dat ze niet de goedkoopste zijn maar goede service dus tot nu toe.

Redelijk maar kan beter

7

Beveelt ons aan!

Over het algemeen een prima leverancier. De door u gebruikte app. is voor ons een belangrijk instrument en "moet" up-to-date zijn. Uw organisatie moet er o.i. alert op zijn dat deze dagelijks op orde is dan wel dat u er alles aan doet om deze op orde te krijgen/houden. Anders heeft deze app geen waarde, zeker als het er, zo als nu, op aan komt. Ik zou uw organisatie willen aanbevelen maar er is nog te winnen! Vooralsnog krijgt u het voordeel van de twijfel. Succes.

Opgewekte zon in de zomer wordt niet in de winter gesaldeerd

2

Beveelt ons aan!

Bij een variabel contract bij Vrijopnaam waarbij de tarieven elk kwartaal wijzigen wordt er ook per kwartaal gesaldeerd. Dat betekent dat je in de herfst en winter flink bij kunt betalen voor de stroom die je verbruikt, ondanks dat je in de lente en zomer genoeg opwekt om dit op jaarbasis tegen elkaar weg te strepen. In de voorwaarden is dit niet terug te vinden. Zo gaat dus voor niks de zon op...

Redactie van Vrijopnaam: Beste Ad, Iedere energieleverancier saldeert de energiebelasting en ODE (Opslag Duurzame Energie) per jaar. Tot de hoogte van je stroomverbruik in een tariefperiode ontvang je, wat je ons betaalt. We strepen dus alle kosten weg. Alleen voor wat je meer opwekt dan je verbruikt per tariefperiode krijg je een terugleververgoeding. Via deze link lees je hoe e.e.a. werkt en vind je een paar voorbeelden: https://www.vrijopnaam.nl/blog/salderen-juist-interpreteren Met vriendelijke groet, Bas

duur in vergelijking met anderen en misleidende informatie over opbrengst paneel op naam

6

Het is mooi dat je met een paneel op naam kunt bijdragen aan de ontwikkeling van groene energie en kunt besparen op je eigen stroomrekening. Vrijopnaam rekent nieuwe klanten voor hoe veel die besparingen kunnen zijn. Zelfs met een heel grote korrel zout komen de werkelijke opbrengsten niet in de buurt van die schattingen. Daarbij zijn de leveringstarieven hoog vergeleken met andere leveranciers van groene energie (en dat komt dus niet door de oorlog in Oekraïene). Groene energie mag best wat kosten, maar ik vind de misleidende informatie kwalijk, juist bij een maatschappij die beoogt duurzaam met energie om te gaan. Ik stap dus over naar een andere leverancier van gorene energie.

Goede dienstverlening

9

Beveelt ons aan!

Goede app, zou nog iets overzichtelijker/intuïtiever kunnen. Via chat snel hulp beschikbaar met kennis van zaken en behulpzaam.

Prettige communicatie

10!

Beveelt ons aan!

Innovatief vriendelijk bedrijf met mooie app en de mogelijkheid om zonnepanelen te huren.

Prima energie leverancier

7

Beveelt ons aan!

De communicatie en levering van energie gaat duidelijk en goed. Ik vind het wel jammer dat er voor de extra teruggeleverde stroom maar één vergoeding van 5 euro cent is. Terwijl bij afname er tussen de 40 - 50 eurocent gerekend wordt.

Ontspannen

9

Beveelt ons aan!

Gaat heel soepel allemaal . En duidelijk en makkelijk te vinden wat je zoekt aan gegevens.

Erg fijne leverancier met zonnepanelen

10!

Beveelt ons aan!

Ik ben erg tevreden over Vrijopnaam. Altijd hele snelle en vriendelijke klantenservice, zelf kunnen kopen van zonnepanelen, een hele mooie app waar ik alles in kan vinden wat ik nodig heb. En daarnaast een hele goede prijs. Ik hoop dat het in de toekomst ook mogelijk is om meer panelen te kopen, en nog meer bij te dragen aan het milieu.

No Nonsens organisatie , groene energie en behoort tot de top

9

Beveelt ons aan!

Je hebt er geen omkijken naar. Men denkt toch met je mee en als je ze een keer nodig hebt, denken ze zelfs voor je vooruit en dan vooral in het belang van de klant.

Prima "green deal"!

10!

Beveelt ons aan!

Jullie klantenservice is goed bereikbaar bij vragen. Wij krijgen geld voor zonnestroom-na investeringen die lonen. Hoe het uiteindelijk uit gaat pakken vanwege "overproductie" zien we dan wel weer.

goede service

8

Beveelt ons aan!

snel en accuraat beantwoorden van de vragen

Goede ervaring! Duidelijk over actuele prijzen en de app is top!

9

Beveelt ons aan!

Ik heb een variabel contract dus dat is opletten! Gelukkig heb ik de app zodat ik iedere dag mijn verbruik kan bekijken. Telefonisch contact was persoonlijk en vriendelijk. Echt een aanrader!

goede service en communicatie.

6

Beveelt ons aan!

Goede bereikbaar, goede duidelijke service en communicatie. Niet mogelijk vaste prijs voor gas af ye sluiten.

Redactie van Vrijopnaam: Beste Maxim, Zoals besproken biedt een Paneelopnaam je 250 Wp vermogen uit het zonnepark met een opbrengstgarant van 250 kWh per jaar. Meer productie is meer opbrengst voor jou. Helaas is een 1-jaarvast contract door de marktomstandigheden (nog) niet mogelijk. Met vriendelijke groet, Bas

Erg tevreden, alles volgens afspraak.

10!

Beveelt ons aan!

Mooie, duidelijke Vrijopnaam app, waarop ik elke dag met plezier even naar het verbruik van de vorige dag kijk. Alle andere gegevens ook overzichtelijk weergegeven.

Na ukraine crisis termijnbedrag te hoog ingewchat

6

Het termijnbedrag werd opeens extreem hoog gezet voor 3 maanden. Nu kreeg ik 600 euro terug. Maanden krom liggen voor niets dus

Redactie van Vrijopnaam: Beste Frans, Je hebt gelijk. We hebben de verhoging te straf doorgevoerd. De milde winter en veel energiebesparing door klanten heeft ons (positief) verrast. Je krijgt nu een mooi bedrag terug in plaats van een naheffing. Het was en is onze bedoeling klanten op een nul-(jaar)nota uit te laten komen. We bekijken hoe we dit beter kunnen bewerkstelligen. Dank voor je review, houdt ons scherp! Vriendelijke groet, Bas

Helder in de communicatie

9

Beveelt ons aan!

Een jaar geleden omgeschakeld naar Vrij op Naam met name vanwege de zonnepanelen langs de A58 bij Etten-Leur Het jaar is zeker niet verlopen zoals verwacht door de almaar stijgende energie prijzen. VoN heeft daar steeds duidelijk over gecommuniceerd en ook de eind afrekening is begrijpelijk opgesteld.

prima

9

Beveelt ons aan!

goed

Zeer klantgericht

10!

Beveelt ons aan!

Goede communicatie. Vriendelijk en behulpzaam aan de telefoon. No nonsense.