Ervaringen van onze stralende klanten

  • 98% beveelt ons aan
  • Meest gehoord: 'Dus ècht zonder winstmarge!?'
  • De app is verslavend
 
8.9

op basis van 435 reviews
op Klanten­Vertellen.nl

Gijsbert uit Zutphen
9
 Beveelt ons aan!
Klant vriendelijk en flexibel en meewerkend en klein maar fijn
Klant vriendelijk en flexibel en meewerkend en klein maar fijn. Fijn dat jullie zo flexibel zijn en persoonlijk zijn in het samen bepalen van de juiste maand termijn, ook als je die tijdelijk lager wil hebben of tijdelijk minder verbruikt. Bij jullie werk je nog duidelijk samen met mensen. Bij grotere partijen totaal niet meer en die grote partijen zijn zo flexibel als een loden deur en alleen maar uit op meer geld van hun klanten.Met vr, groeten,Gijsbert Dekker
#235 / 25 januari 2020
Michelle uit Delft
9
 Beveelt ons aan!
Goede service, duidelijke informatie
Ik word altijd snel geholpen en de informatie die wordt gegeven is kort, krachtig en duidelijk.
#234 / 24 januari 2020
Esther uit Breda
10!
 Beveelt ons aan!
Super tevreden!
De overstap was heel makkelijk geregeld en de overzichten die we toegestuurd krijgen zijn helder. Via de webapp kunnen we ook nog eens goed inzien wat ons verbruik is. Veel makkelijker en overzichtelijker dan bij onze oude leverancier!
#233 / 24 januari 2020
Ad uit Amsterdam
10!
 Beveelt ons aan!
Wat een service, een 10 is eigenlijk nog te min!
Geen lange wachttijden, direct antwoord, niet moeilijk doen, geen foutieve nota's, super makkelijk en correcte prijzen. Zo hoort een energieleverancier te zijn.
#232 / 24 januari 2020
Rob uit Rotterdam
10!
 Beveelt ons aan!
Geen omkijken naar, makkelijk en duidelijk.
Regelmatig een duidelijk kort en bondig overzicht inde mail. De app werkt ook prima.
#231 / 23 januari 2020
J van Dijk uit eerbeek
6
vriendelijke service
Vriendelijke service en behulpzaam met uitleggen.Alleen teveel betaald geld weten ze niet precies hoe ze over moeten boeken denk,. .daar zijn ze erg laks mee!-nieuw termijnbedrag,. stond keurig op de site,.- MAAR,. pas na bellen kreeg ik mn nota toegestuurd- nu mag ik na 14 dagen al mn mening geven,.dat gaat goed- Maar het teveel aan voorschot terugstorten zit blijkbaarniet makkelijk in hun systeem,. misschien te druk met iedereen mailtje sturen om hun mening te laten geven??- Misschien kan iemand hen leren hoe ze een terugboeking kunnen doen,. dat lukt mij zelfs in 2 minuten.
#230 / 22 januari 2020
Reactie van Vrijopnaam: Beste mevrouw van Dijk, dank voor de terugkoppeling en suggestie voor verbetering. Op 8 januari heeft u de meterstanden doorgegeven en op 14 januari heeft de netbeheerder de meterstanden goedgekeurd zodat wij de jaarnota mogen versturen. U heeft deze nota op 15 januari ontvangen. Wij betalen vervolgens in dezelfde maand uit. In uw geval zal dit vandaag of morgen (24 januari) zijn. Ik kan mij voorstellen dat u verwacht (of andere klanten) dat deze uitbetaling ook direct gedaan kan worden na ontvangst jaarnota. Een goede suggestie waar we werk van maken. Met vriendelijke groeten, Bas
Jolanda uit Groningen
10!
 Beveelt ons aan!
Heldere, snelle en sympathieke service
Uitstekende dienstverlening
#229 / 22 januari 2020
Kyrill uit Rotterdam
6
 Beveelt ons aan!
Klantvriendelijk en doet wat t beloofd
Zeer klantvriendelijk en ook echte groene stroom. Qua gebruiksgemak een flink gemis. Voor elk klein dingetje moet er gebeld of gemaild worden. Ook mis ik de vrijheid om zelf een incasso moment te kiezen.De originele app was dramatisch en voegde niets toe. De nieuwe “web app” is eigenlijk t zelfde verhaal.
#228 / 22 januari 2020
Reactie van Vrijopnaam: Beste Kyrill, dank voor je review. Eens dat je als klant meer zelf moet kunnen regelen. Werken we aan. Binnenkort (over zo'n 4 weken) komt al een nieuwe release. Ik zie daarnaast dat je woning wel over een slimme meter beschikt maar jij deze niet dagelijks uit laat lezen. Je dient ons hiervoor te machtigen. Kan eenvoudig vanuit de app:). Ik denk dat je daarna de nieuwe webapp een stuk meer waardeert. Met vriendelijke groeten, Bas
Noël uit Axel
10!
 Beveelt ons aan!
Beter kan het niet!
Eigenlijk was ik overgestapt omdat het verlengen bij mijn vorige provider niet 1 2 3 lukte... en toen zag ik een bedrijf met een bijzondere naam tenminste voor een energieleverancier... Overstappen lukte wel in 1 2 3... en echt nooit spijt gehad!... ik ben een goedkoper uit en kan alles volgen via een super duidelijke app... en als je al eens contact opneemt met vrij op naam dan is dat altijd aangenaam!
#227 / 21 januari 2020
Sander uit Aarts
9
 Beveelt ons aan!
Duurzame energie en fantastische service!
Zeer goed
#226 / 21 januari 2020
 
 

Copyright © 2016-2020 vrijopnaam