Ervaringen van onze stralende klanten

Vrijopnaam krijgt een 8.8 op basis van 1055 reviews op Klantenvertellen.nl

Altijd supergoed geholpen!

9

Beveelt ons aan!

Vrijopnaam heeft mijns inziens opvallend goede afstemming en communicatie met de klant, heel fijn! Het is in mijn ervaring bij energieleveranciers eerder uitzondering dan regel om zo goed geholpen te worden. Los van de groene idealen, onderscheidt Vrijopnaam zich doordat zij erg benaderbaar zijn. Je wordt snel geholpen, vriendelijk te woord gestaan en je spreekt niet met bureaucratische of leeghoofdige salesmannetjes, maar met gewone leuke mensen, die actief meedenken met je situatie en bereid zijn uitzonderingen te maken.

Genaaid in de kleine lettertjes

2

Hoy mensen, bij deze een waarschuwing. Ik zat tot vorig jaar met een jaarcontract. Bij een jaarcontract wordt er per jaar gesaldeerd. Helaas heb ik geen jaarcontract meer gekregen. Ik zit nu op een variabel tarief. Nu wordt er per kwartaal gesaldeerd. Door mijn warmtepomp heb ik alle energie in de winter nodig. Ik wel alle energie zelf in de zomer op. Voor de energie die ik teveel lever krijg ik 5 cent. Diefstal! In de winter betaal ik er 30 cent voor.

Redactie van Vrijopnaam: Beste Robert, Na een verhit gesprek en beknopte samenvatting. Een krachtterm als 'diefstal' past totaal niet. Je overtollige stroom heeft simpelweg niet de waarde die jij claimt. De ene kWh is de andere kWh niet. We hebben je geïnformeerd via e-mail, (web)app en de website. Je wens persoonlijk geïnformeerd te worden met een voorbeeld berekening neem ik ter harte. Je gedachte dat 'anderen' maar moeten betalen voor jouw voordeel vind ik kortzichtig en onterecht. Met vriendelijke groeten, Bas

Betrouwbaar en redelijke prijzen.

7

Beveelt ons aan!

Betrouwbaar .

Uitstekend bedrijf wat bij de tijd is en transparant.

9

Beveelt ons aan!

Ik kijk elke dag hoe ik er voor sta inzake mijn energie gebruik. waar mogelijk gebruik ik elektriciteit in plaats van gas. Dus ik ben heel blij met jullie overzichten.

Goed

6

Goed alleen sprak ik met een medewerkster en hij vindt ik niet een behulpzaam houding hebben

info is ok

6

Ik vond het bedrag dat ik terug kreeg ondanks de gestegen kosten best laag ik ben alleen en bijna nooit thuis en betaal 230 euro per maand en kreeg 127 euro terug

Doen wat ze toegezegd hebben

7

Beveelt ons aan!

Prima dienstverlening, weinig toeters en bellen maar dat is zoals verwacht van een budget leverancier.

Transparante en servicegericht

10!

Beveelt ons aan!

Ben nu een paar jaar afnemer van hun energie. Ze hebben een duidelijke app waarin mijn verbruik wordt vastgelegd. Tijdens de prijsverhoging kon ik in overleg mijn maandbedrag wat milder verhogen dan wat 'nodig' was. Uiteindelijk kreeg ik in jaarafrekening ruim 200 euro retour.

Duidelijk en goed overzicht

8

Beveelt ons aan!

Je kunt precies in het overzicht alle verbruiken etc volgen

Bijzonder duidelijk en klantgericht

10!

Beveelt ons aan!

Bij Vrijopnaam heb ik altijd snel de juiste informatie gekregen en in de juiste proporties: niet teveel, niet te weinig. Verder vind ik de app klasse. Alles wordt bijzonder duidelijk en overzichtelijk weergegeven. Zowel het verbruik als de teruglevering van mijn zonnepanelen als de opbrengsten van paneelopnaam. Ik heb slechts een kritiekpuntje: ik had verwacht dat de gasprijs bij VON minder zou stijgen dan bij reguliere energieleveranciers. Dit omdat VON niet gebonden was aan langdurige contracten zoals die leveranciers. Daardoor zou VON niet langdurig zeer lage prijzen voor gas hoeven te rekenen aan klanten met een vast contract, en zodoende goedkoper kunnen blijven. Dit bleek niet het geval te zijn.

Goede energieleverancier

10!

Beveelt ons aan!

VON levert een goede service, contact met de helpdesk verloopt prima, is persoonlijk en erg direkt. De app geeft online heel duidelijk een overzicht van het verbruik alsmede de teruglevering van onze eigen zonnepanelen.

Helemaal prima

10!

Beveelt ons aan!

Goede service alleen jammer dat er geen jaarcontract beschikbaar is voor bestaande klanten. Dit ging me metname om de verrekening van de zonnepanelen.

Een mens tor mens bedrijf..

10!

Beveelt ons aan!

De helpdesk is uitstekend bereikbaar. Erg vriendelijk en betrokken personeel dat zeer bereid is dingen uit te zoeken. Ik vond mijn voorschotbedrag te hoog en kon het na een aantal maanden zelf aanpassen. Gelukkig klopt mijn inschatting van verbruik en krijg ik wat ik teveel betaald heb netjes terug. Ik kende vrij op naam nog niet, maar ben met bedrijf en woning nu helemaal overgestapt. Ik kan het iedereen aanraden. En dat zeg ik niet zomaar. Bij een vorige aanbieder stond ik heel lang in de rij, moest betalen voor het wachten (!) en werd niet goed geholpen. Ik waardeer de menselijke maat bij Vrij op naam en ben een zeer tevreden klant.

Klantvriendelijke benadering

9

Beveelt ons aan!

Ik kan makkelijk en snel contact krijgen met een medewerkers van Vrijopnaam. Ik krijg goede antwoorden en wordt niet van het kastje naar de muur gestuurd.

Goede service.

8

Beveelt ons aan!

Bij het stijgen van de energiekosten een aanbieding van vrijspraak om de prijs vast te zetten voor een jaar. Top !!!

Goeie stroom pikkieeeee

9

Beveelt ons aan!

Gekomen voor de zonnepanelen actie, ik wil namelijk graag een steentje bijdragen aan het verduurzamen vd wereld! Ik kan thuis alleen geen panelen leggen omdat ik een appartement huur, deze oplossing was dus top! Vrijopnaam is duidelijk in communicatie en over de prijzen, verbruik en opwekking, goeie switch. Zelfs met deze prijzen ben ik nog tevreden ;)

Prima

10!

Beveelt ons aan!

Goede service. Overzichtelijk in de app. Heel tevreden

Verbruik Inzichtelijk en duurzame afkomst

9

Beveelt ons aan!

Goede ervaring in algemene zin

Prima energie provider

8

Beveelt ons aan!

Zit er nu zo'n 2 jaar. Nooit problemen gehad in welke vorm dan ook. Handige app om verbruik bij te houden en direct zien of je qua consumptie op koers zit qua bijbetalen of niet. Zeer blij dat ze enkel richten op groene energie en daar alle energie qua projecten in steken. Al met al een prima energie leverancier om bij aan te sluiten.

Ontransparante eenzijdige verhoging maandbedrag

4

Toen energie prijzen stegen. Verhoogde vrijopnaam ons maan tarief naar een absurd hoog bedrag, meer dan 500.. En na twee maanden mocht het dan iets zakken van vrijopnaam. Hier had ik totaal geen invloed op. Met als gevolg dat ik nu 675 terug krijg. Nu weer een maandbedrag van 185. Mag ik alsjeblieft zelf mijn maandbedrag bepalen?

Redactie van Vrijopnaam: Beste Gerda, Dank voor je toelichting. Je hebt gewoon gelijk. Wij hebben bij jou te fors verhoogd. Ik heb getracht uit te leggen welke oorzaken hieronder liggen, maar besef me goed dat dit beter moet. Met vriendelijke groet, Bas