Ervaringen van onze stralende klanten

Vrijopnaam krijgt een 8.7 op basis van 1610 reviews op Klantenvertellen.nl

Heldere communicatie

10!

Beveelt ons aan!

Het is prettig dat je jouw werkelijk verbruik van zowel electra als gas per dag kunt bekijken. En ook dat je terug ziet wat je ‘zelf’ aan electra hebt opgewekt. De maandoverzichten zijn ook fijn zodat je kunt bijhouden of jouw maandbedrag nog wel klopt. Het maakt dat je bewust (er) omgaat met je electra en gasverbruik.

Fijn, duidelijk, eerlijk

10!

Beveelt ons aan!

Duidelijk, geen bijzondere dingen. Héél fijn dat ik ook zonnepanelen bij Vrijopnaam heb, prima deal.

Duidelijk, overzichtelijk en eerlijk

9

Beveelt ons aan!

Duidelijk overzicht van dagelijks gebruik en gerelateerde kosten.

Prima

9

Beveelt ons aan!

Tevreden,alleen wel prijzig.

Makkelijk bij te houden

8

Beveelt ons aan!

Ik vind de vrij op naam app makkelijk bij te houden, hierdoor hou je goed inzicht in je verbruik en kosten. Verder vind ik de service erg snel.

Goede ervaringen

9

Beveelt ons aan!

Goede ervaring met het bedrijf, duidelijke overzichten steeds kloppend met mijn eigen berekeningen.

Gebruik van zonnepanelen zonder ze aan te schaffen

10!

Beveelt ons aan!

Ik wil graag groene stroom uit Nederland. Niet met zo’n allen gebruik maken van dezelfde Noorse waterval! Ik heb enkele panelen gehuurd via Vrij op naam. Scheelt toch iets in mijn stookkosten

Beste klantenservice ooit

10!

Beveelt ons aan!

Na jaren nog steeds ontzettend tevreden met Vrijopnaam. Als je iets wilt weten, er iets mis is of wilt sparren over wat je wilt, ze staan altijd voor je klaar!

Goede energieleverancier met oog op de toekomst gericht.

10!

Beveelt ons aan!

Heldere en duidelijke jaarafrekening ontvangen met ook goede uitleg bij energie-plafond. Je krijgt altijd hulp bij vragen of aanschaf paneel op naam. Zonnepaneel-velden met wat extra aandacht voor de omgeving vind ik positief. Lukt zo beter energie verbruik te verlagen.

Prima service en info enz.

9

Beveelt ons aan!

Enige puntje is dat de app wel erg lang te .optimistisch was over het bedrag dat jk terug zou krijgen

Prima

8

Beveelt ons aan!

Geen problemen

Geven onjuiste voorlichting

5

Toen ik startte bij Vrij op Naam kreeg ik verkeerde informatie, maar daar wil ik het nu niet over hebben. Al is dat moeilijk goed te maken en te vergeten, het kostte mij veel geld. Maar nu heb ik eind oktober (23-10-2023) gebeld om advies te vragen over vast of variabel tarief. Ik heb gevraagd wat ik kwijt zou zijn met vast tarief op basis van 1500 kilowattuur. Dat zou na verrekenen van de zonnepanelen €5 per maand zijn, volgens Linda. Inmiddels zijn we een paar maanden verder, bleek mijn verbruik afgelopen jaar ruim onder de 1500 te liggen, en is het daarop gebaseerde maandbedrag toch € 12 hoger dan wat me werd verteld. Hoe moeilijk is het om gewoon de waarheid te vertellen?

Redactie van Vrijopnaam: Beste Gerry, Wat goed dat je zo scherp let op je energiekosten. Natuurlijk is voorspellen (ook) voor ons lastig. Temeer omdat na de jaarwisseling allerlei kostenposten veranderen en helaas vaak naar boven. Belastingen en dit jaar zeker de transportkosten van de netbeheerder. De inschatting in oktober 2023 was zo gek nog niet. Hoe lastig ook zal je appels met appels moeten vergelijken. Wij trachten iedere klant zo goed en duidelijk mogelijk voor te lichten. Met vriendelijke groet, namens Klantteam Vrijopnaam Bas

Uitstekend

10!

Beveelt ons aan!

Uitstekend

Jaarafrekening helder opgesteld

8

Beveelt ons aan!

Advies: duidelijk maken op welke punten energieprijs afwijkt van het voorgaande jaar en of meerjarig vast contract voordelig zou kunnen zijn.

Zeer tevreden!

10!

Beveelt ons aan!

Duidelijke overzichten en, indien nodig, fijn persoonlijk contact. Prettige website en communicatie dik in orde!

We zijn tevreden

8

Beveelt ons aan!

xxxxx

Altijd warm

8

Beveelt ons aan!

Weinig contact nodig, maar wanneer nodig dan altijd prettig en dichtbij. Top.

goede service

7

Beveelt ons aan!

Goede ervaringen met Vrijopnaam wat betreft de service en de app. Het leasen van zonnepanelen werkt erg goed en is voor ons een goed alternatief, want we mogen geen panelen op ons dak plaatsen in verband met de monumentale status. Wel aftrek omdat de laagste tarieven alleen voor nieuwe klanten bleken te zijn en dat vind ik eigenlijk een gebrek aan waardering voor de trouwe klanten. Trek dat gelijk, dan krijgen jullie 5 sterren!

Zeer goed

9

Beveelt ons aan!

Als belt krijgt je mee iemand aan de lijn geen computer Duidelijk en begrijpelijk nota

Goedkoop en goede service

10!

Beveelt ons aan!

Als klant krijg je het gevoel dat ze er voor jou zijn, bij andere maatschappijen merk je dat ze er alleen voor zichzelf zijn.