Vrijopnaam heeft mij verplicht om tot het overgaan op een maandcontract. Ik hoop dat ze snel komen met maandcontracten. Ze reageren wel snel op vragen. Helaas geeft het geen duidelijk inzicht hoe veel euro energie je verbruikt per dag. Je moet zelf steeds kijken in je contract en dan berekenen hoe veel euro je per dag je kwijt bent. Lijkt me niet meer dan logisch dat ook inzicht geeft in euro en niet alleen je verbruik in KW en m2.

Ik ben sinds een drietal jaren klant bij Vrijopnaam nadat ik op een feestje iemand sprak. Het was best een risico omdat Vrijopnaam voor mij totaal onbekend was; voordien was ik jarenlang klant bij de traditionele maatschappijen. Ik moet zeggen, dat ik tot nu toe erg tevreden ben over de dienstverlening en de app. Ik heb weinig gebruik hoeven te maken van de klantenservice, maar in die paar keer stond men mij effectief en vriendelijk te woord.

Mijn ervaring is prima. Mede door de goede app en snelle reactie op vragen in deze onzekere energie tarief tijden.

Er is weinig communicatie nodig geweest, maar de mail uitwisseling en het telefonisch contact is altijd super. Vriendelijke mensen, geen immens lange wachttijden, snel een persoon aan de lijn, etc etc.

Ik heb pas recent gezien dat voor de Kwh die mijn panelenopnaam opwekken ik een veel lager bedrag ontvang dan wat ik voor de Kwh die ik verbruik moet betalen! Ik dacht: mooi, ik verbruik per jaar helemaal niet zo heel veel meer als wat ik opwek, dus dan betaal ik alleen dat extra verbruik, maar dat blijkt dus heel anders te zijn! Ik weet ook niet of het voor ons nou wel of niet slim is om alsnog ook panelen op ons huis te leggen.

Bij vragen over de jaarnota, energie kosten, is Vrijopnaam goed bereikbaar, vriendelijk, legt helder uit, heel fijn!

Drie jaar geleden via mond-op-mond reclame klant geworden bij Vrijopnaam. Dat was best een risico bij een onbekende onderneming, maar het is meer dan de moeite waard geweest. Heb niet veel contact hoeven te hebben, maar de klantenservice was altijd effectief en vriendelijk. Ook de app voldoet goed.

gewoon goed

ik heb alleen maar goede gesprekken met uw medewerkers,ze hebben altijd tijd genoeg.

Ik kwam bij vrijopnaam terecht vanwege de score omtrent duurzame energie. Dat er geen geld uit gaat naar reclame om zo de prijzen laag te houden vind ik een goed concept. Daarnaast is de klantenservice snel en vriendelijk en hebben ze een mooi aanbod om te investeren in zonnepanelen op een zonnepark in Nederland.

Wat ik waardeer is: - Als ik bel krijg ik ALTIJD binnen max. twee minuten een mens aan de lijn die mij goed en deskundig te woord staat; - de mogelijkheid om deel te nemen in een zonnepark - duidelijke jaarafrekening

Nooit problemen, goede klantenservice en duidelijke communicatie

Ik vind bij deze club prrecies wat ik zoek. Persoonlijk, betrokken, duidelijk. Geen poespas. Duidelijk geen log bedrijf maar sprankelend.

Ik had gevraagd voor een offerte voor mijn privé adres, echter vlg. uw medewerker klantenservice was mijn verbruik te hoog!

Redactie van Vrijopnaam: Beste Jan, Dat is inderdaad vervelend. Vrijopnaam richt zich op consumenten met een maximaal jaarlijks energieverbruik van 20.000 kWh (stroom) en/of 8.000 m3 (gas). Kom je hier boven, kunnen wij geen goede prijs en dienstverlening voor je bieden. Met vriendelijke groet, klantteam Vrijopnaam

de verrekening van de opbrengst van de panelen was onduidelijk maar de e-mails hierover werden snel en duidelijk beantwoord; in de communicatie bij de aankoop is niet duidelijk gemaakt dat deze panelen voor de meter staan en daarom niet gesaldeerd worden, dit scheelt veel in de financiële opbrengst; wat de aangekochte panelen aan opbrengst hebben is nog steeds onduidelijk omdat het gegarandeerde vermogen, 250kwhr/jaar/paneel steeds niet gehaald lijkt te worden;

Redactie van Vrijopnaam: Beste Bert, Mocht een Paneelopnaam niet 250 kWh produceren in een jaar, past Vrijopnaam dit verschil bij. Je krijgt een opbrengstgarantie van ons. Met vriendelijke groet, Klantteam Vrijopnaam

Twee punten die ik graag wil aangeven. 1. Duidelijkheid rondom het proces van de panelen die in eerste instantie bij abo horen en men later nog bij kan kopen. In alle eerlijkheid was mij dit eerder ook niet exact duidelijk. Deels mijn eigen verantwoordelijkheid deels van VON. Ik ben niet zo naïef te denken dat je voor 100 Euro een volledig paneel koopt en de volledige opbrengst ontvangt, echter wanneer ik een aanbod krijg om "nog meer energie ZELF" op te wekken is dit onder de huidige voorwaarden doch op z"n minst enigszins misleidend. Zo ook het overzicht in de maandelijkse mail onder "zelf opgewekt". Bovendien vind ik het niet fair dat de vergoeding per KWh een vast bedrag is en niet een percentage van de opbrengst. Dit betekent dat de werkelijke waarde van de 8 cent reeds aanzienlijk minder is. 2. Ik begrijp dat dit geen makkelijke tijden zijn voor jullie, dus accepteer het nieuwe voorschot, maar ben erg benieuwd naar het ingeschatte verbruik op maandbasis voor het komende jaar. Door een aantal aanpassingen hebben we het verbruik afgelopen jaar drastisch terug gebracht (gas van 1754 tot 1128 m3; Stroom normaal van 2119 tot 1071 KWh en Dal van 1192 naar 816 KWh. Over afgelopen jaar betaalde ik 300 Euro per maand en krijg aan het einde zelfs 300 Euro terug. Over de komende periode wordt een afname van de prijs verwacht. Die is reeds daar, maar ik begrijp dat jullie eerder voor een hoge prijs hebben moeten inkopen. Echter voor volgend jaar zal dit zeker een impact hebben. Ik ga er vanuit dat wanneer dit nieuwe bedrag van 404 Euro (>30% meer!) weer aangepast wordt wanneer over 4 maanden blijkt dat dit veel te veel was. Met vriendelijke groet, Ron Hogeweg Irenestraat 44 Breda

Redactie van Vrijopnaam: Beste Ron, Dank voor je review en suggesties. Gaan we mee aan de slag. Beknopte eerste reactie: (1) Met een Paneelopnaam ben je mede-eigenaar van de stroomopbrengst geproduceerd in een zonnepark. De waarde van de stroom (per kWh) is bepaald op het 'kale' leveringstarief inclusief btw tot een maximum van 8 cent. Dit biedt jou als met-eigenaar een rendement van 14%. Wij kunnen (en moeten) de exploitatie van een zonnepark en het geboden voordeel aan mede-eigenaren beter uitleggen/communiceren. Zeker in deze tijd met vreselijke hoge stroomprijzen is hier behoefte aan. (2) Je kan je termijnbedrag iedere maand in de Vrijopnaam-app aanpassen op basis van de actuele tarieven en je werkelijk energieverbruik. Vanaf januari wordt ook rekening gehouden met het prijsplafond. Met vriendelijke groet, Klantteam Vrijopnaam

vrijopnaam is een prima bedrijf met een redelijke app. Het zou erg prettig zijn als vrij op naam een proactieve houding neemt in eventuele aanpassing van de solarprijs welke klanten die in zonnepanelen hebben geïnvesteerd ontvangen. Deze is gelimiteerd op 80 euro/mwh. In de huidige markt, met een veel hogere marktprijs (en dus ook hogere solarprijs) zou het een bedrijf sieren om daar een tijdelijke correctie op te maken of iig te communiceren hoe ze hiernaar kijken en wat ze ermee gaan doen (of niet).

Redactie van Vrijopnaam: Beste Ivan, We hebben elkaar gesproken. Zoals gezegd ben ik zeer ontstemd over je tekst: "oorlog uitbuiten om solar winst te maximaliseren". Ik vind het ongepast en onbegrijpelijk dat je van deze uitspraak geen afstand neemt. Met vriendelijke groet, Namens klantteam Vrijopnaam, Bas

Ik weet waar ik aan toe ben en dat is fijn. Tussendoor i zicht in verbruik en een inschatting van hoe je jaarnota gaat uitvallen zorg voor overzicht en rust

Prijs is goed. Voorwaarden zijn helder. Extra's zijn mogelijk maar niet verplicht (huren van zonnepanelen op een panelen-park). Als er al problemen zijn liggen die bij de netbeheerder (Stedin in dit geval). Verbruiksoverzicht is helder.

Dat klinkt hard, jawel, maar ik heb mij 2 jaar geleden aangemeld bij Vrijopnaam vanwege 100% zonnestroom. Momenteel betaal ik het drievoudige voor "grijze" stroom, want dat is wat jullie mij doorberekenen. Dat betekent voor mij géén voordeel t.o.v. ieder andere energiemaatschappij, dat terwijl jullie mega verdienen aan deze zonnestroom!

Redactie van Vrijopnaam: Beste Hans, Dank voor je tijd. Ik snap dat je baalt en wellicht boos bent dat de energieprijzen zo gestegen zijn. We hebben dit besproken, en jij vindt dat de overheid meer kan en moet doen. Met vriendelijke groet, Klantteam Vrijopnaam